由于使用上以及 Marketing Cloud Engagement 与 WhatsApp API 配合使用的方式存在一些限制，您需要在设计阶段做出选择，以帮助您构建有用且可维护的旅程。
一些提示：
仔细考虑发送 WhatsApp 消息的价值。例如，电子邮件被认为是联系受众的最低成本渠道，但如果您所在的地区人们更愿意使用 WhatsApp，那么价值等式可能就有意义了。
大多数 WhatsApp 分析都不是实时生成的，因此您不会得到太多即时反馈。虽然我们可以监听特定的回复，例如 REGISTER 或 STOP，但无法实时处理开放的响应。旅程运行一段时间后，您将通过 Journey Builder 中的 WhatsApp Intelligence 仪表板获得一般性能分析，但更细粒度的数据需要配置数据导出。在 MarCloud，我们已经实施了一些不错的解决方案来使 塞浦路斯手机号码数据库 这些数据更易于访问，但无法避免这样一个事实：您需要等待长达 24 小时才能获得来自 WhatsApp 交互的详细反馈。
您可以将出站消息与后续聊天会话相结合。这些使用 Journey Builder 中的“等待聊天响应”决策步骤进行控制。
由于 Meta API 的反垃圾邮件限制，您应将前几次发送的邮件数量保持在 24 小时内 500 次以下。您还应该考虑向响应速度更快的联系人发送邮件，因为积极的互动将有助于快速提高您的限制并避免声誉受损。
附加提示：警惕“超级消息”
Marketing Cloud Engagement 的所有 WhatsApp 通信都使用“超级
WhatsApp 消息发送的超级消息费用因地区的不同而有所不同，并且取决于消息是出站消息还是聊天会话消息。
预测超级消息的使用情况可能是一项复杂的任务，需要很好地了解收费 免任何意外的许可成本。
如果您需要 Marketing Cloud WhatsApp 集成或客户旅程设置方面的支持，请向我们发送消息。我们将为您节省学配置。
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安东·米尼翁
作为一名数据科学家和工程师，Anton 在为 25 个国家/地区的各种大大小小的客户提供营销技术和销售技术解决方案方面拥有丰富的经验。凭借在开发领域的丰富知识，他在 MarCloud 的重点是为客户创新技术解决方案，同时也为 Salesforce 平台创建全新的应用和产品，以解决常见的业务挑战。
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