Инструменты повышения эффективности продаж — используйте CRM для составления отчетов, анализа и измерения результатов.
Никого, вероятно, не нужно убеждать в в Россия Telegram Список номеров ажности и актуальности отчетности и аналитики. Кроме того, когда дело доходит до измерения эффективности мероприятий по стимулированию продаж, выводы, сделанные на основе аналитики, станут нашим компасом для дальнейших улучшений.
Лучшим инструментом для такого анализа станет система CRM (Customer Relationship Management), в которой работают ваши продавцы. Однако здесь будьте осторожны: не каждый инструмент имеет такой же обширный аналитический модуль и не каждый инструмент позволяет, например, измерить эффективность каждого шага продаж. Livespace CRM — один из немногих на рынке, у которого это есть. Регулярный просмотр таких показателей может помочь вам оптимизировать как Sales Enablement, так и процессы продаж.
И последнее, но не менее важное: классическая обратная связь, полученная от продавцов, также важна — в конце концов, именно они находятся в самом тесном контакте с потенциальным клиентом, и некоторые важные сведения могут не отражаться в цифрах.
Возьмите на себя обязательство провести перспективное исследование…
Статистика о том, что продавцы тратят менее 50 процентов своего рабочего времени только на продажи, может вызывать недоумение. Так что же продавцы делают с оставшимся временем?
Одной из таких трудоемких, но необходимых задач является исследование клиентов. Чем больше мы знаем о потенциальном клиенте до разговора, тем больше шансов лучше понять его потребности.