Þessi grein mun leiða þig í gegnum mikilvægustu atriðin sem þú þarft að hafa í huga þegar þú velur samstarfsaðila í B2B símasölu. Við munum skoða kosti og galla þess að útvista símasölu, helstu eiginleika árangursríkra sölufyrirtækja og spurningarnar sem þú ættir að spyrja áður en þú tekur endanlega ákvörðun.
Hvers vegna að útvista B2B símasölu?
Fyrsta spurningin sem þú þarft að svara er hvort það sé yfirhöfuð góð hugmynd að útvista símasölu. Það eru margs konar ástæður fyrir því að fyrirtæki velja þessa leið:
Kostnaðarhagkvæmni: Það er oft ódýrara að útvista símasölu heldur en að ráða og þjálfa fullt teymi af sölumönnum. Þú sleppur við kostnað sem fylgir launum, bónusum, tölvubúnaði og húsnæði.
Aðgangur að sérfræðiþekkingu: Útvistunarfyrirtæki eru sérhæfð í símasölu. Þau búa yfir reynslu, kerfum og þekkingar á bestu starfsvenjum sem þitt fyrirtæki hefur kannski ekki innanhúss.
Sveigjanleiki og hraði: Með útvistun getur þú fljótt aukið eða minnkað söluaðgerðir eftir þörfum. Það er miklu fljótlegra að hefja nýja söluherferð með útvistunarfyrirtæki en að ráða og þjálfa nýtt fólk.
Fókus á kjarnastarfsemi: Með því að láta sérfræðinga sjá um símasöluna getur þú einbeitt þér að kjarnastarfsemi fyrirtækisins þíns.
Helstu eiginleikar árangursríkra B2B símasölufyrirtækja
Þegar þú leitar að rétta samstarfsaðilanum skaltu leita að eftirfarandi eiginleikum:
Sérhæfing og reynsla: Sum fyrirtæki sérhæfa sig í ákveðnum iðnaði eða markaðshlutum. Vinsamlegast athugaðu hvort fyrirtækið hefur reynslu af sölu á sambærilegri vöru eða þjónustu.
Gagnadrifin nálgun: Bestu fyrirtækin nota gögn til að bæta árangur sinn. Þau mæla söluleiðir, greina viðskiptavinahegðun og bjóða þér ítarlegar skýrslur um árangur.
Tækni og verkfæri: Spyrðu um hvaða tæki fyrirtækið notar, eins og CRM kerfi (Customer Relationship Management), upptöku símtala og sjálfvirkni í söluferlinu. Þetta sýnir að þau eru nútímaleg og skilvirk.
Þjálfun og menntun sölumanna: Fyrirtækið ætti að hafa sterkt þjálfunarferli fyrir sölumenn sína, sem tryggir að þeir þekki vöru þína og geti komið skilaboðunum þínum á framfæri.
Gagnsæi og samskipti: Góð samskipti eru lykilatriði. Samstarfsaðilinn ætti að vera gagnsær um árangur, áskoranir og söluleiðir. Þú þarft reglulegar uppfærslur og opið samtal.
Spurningar sem þú þarft að spyrja áður en þú velur
Áður en þú tekur ákvörðun, skaltu undirbúa spurningar til að spyrja mögulega samstarfsaðila:
Hvernig mælið þið árangur og hvernig fái ég aðgang að þessum gögnum?
Hvernig tryggir þú gæði í söluferlinu?
Hvernig þjálfið þið sölumenn ykkar og hvernig tryggið þið að þeir þekki okkar vöru vel?
Hvaða iðnaðarsérþekkingu hafið þið og hvernig hafið þið náð árangri í sambærilegum verkefnum?
Hvernig er samstarfið og samskiptin á milli fyrirtækjanna?
Að velja rétt B2B símasölufyrirtæki er stór ákvörðun. Með því að skoða reynslu, tækni og gagnsæi geturðu fundið samstarfsaðila sem mun auka sölu og skapa verðmæti fyrir fyrirtækið þitt.