聊天机器人 24/7 全天候可用，无需人工代表回答所有问题。支持团队可以花时间处理关键任务并解决机器人无法回答的问题，而聊天机器人可以回答常见问题。
最好的部分是，客户更喜欢将其用作 支持渠道，并且不关心聊天是由人类还是机器人处理，只要回答了查询即可。
我们以Gymshark为例，这是一。使用 Messenger 机器人允 俄罗斯电话号码数据 许客户下订单、检查订单状态、提出投诉和请求退货。
5、视频营销——短视频平台抖音的迅速崛起，凸显了视频成为内容消费事实上的方式的重要性。
令人惊讶的是，视频营销不仅能够为您的电子商务商店带来更多流量，还能说服访问者购买。一项调查显示，令人震惊的是， 84%的消费者表示，他们在观看产品视频后确信会购买该产品。
电子商务零售商和在线商店所有者经常利用不同类型的视频作为其数字营销策略的一部分。这些视频的范围从演示视频到视频推荐。不要低估视频在电子商务社交媒体营销策略中的力量。
使用视频来突出您的产品功能及其为客户解决的挑战。当客户和潜在客户可以看到您的产品和应用程序如何工作时，就会增加他们对您产品的信心并提高他们对您品牌的信任。额外的好处是订单退货更少，因为他们知道会发生什么。
此外，视频推荐使您的品牌人性化，同时鼓励您的受众成为付费客户。
一个很好的例子是Branded Beard YouTube 频道，该频道以真正的客户为特色。进一步观察，你会发现长视频和短视频都有相似的结构。
他们从风格问题开始，到Beardbrand 产品照顾到的时尚顾客结束。
如果您想创建产品视频，可以使用大量带有预制模板的免费视频编辑工具。请务必为您的视频提供标准化的外观，以便在整个过程中获得更好的品牌认知度和一致性。
喷泉
如果您开始进行电子商务视频营销，第一步是描述您的产品提供的主要功能和优势。然后，创建真实且相关的视频。
无论您使用哪种类型的视频，请确保观看者获得真正的价值，无论它是有趣的、有趣的还是对观众有用的。
6.影响者营销
重要的是要记住，并非所有电子商务营销都必须在您自己的品牌渠道上完成。相反，您可以找到与您的电子商务品牌相关的影响者并与他们合作，赞助他们在其渠道上创建的内容。影响者营销的好处包括接触已经对您所在行业的产品感兴趣并信任影响者的现有受众。
您可以根据预算与纳米影响者、宏观影响者或超级影响者一起 开展电子商务影响者营销活动。
微观和宏观影响者的追随者数量较少，但参与度更高，从而比影响者营销活动获得更高的转化率和投资回报率。
美容品牌是最早开始影响力营销的品牌之一。更有光泽。他们将该品牌的粉丝变成了小影响者，在 Instagram 上传播 Glossier 产品的信息。这些影响者会收到独特的促销代码，每次有人使用特定代码进行购买时，他们都会获得一定比例的销售额。
7. 提供个性化的客户体验
个性化对于电子商务企业主来说一直很重要。您是否知道个性化可以提高收入、减少购物车放弃并提高客户满意度？
社交媒体平台越来越关注消费者隐私和保护其数据的需要。 Facebook 等平台让商家很难深入了解客户的个人资料及其来源。
这意味着品牌必须直接从其客户群获取这些信息。例如，在 Shopify 等平台上进行销售可以让企业拥有客户关系。客户关系管理 (CRM)工具直接从客户那里收集和提供信息。这些数据可用于个性化体验。
例如， Yumi是一个提供婴儿食品订阅的品牌。根据您孩子的发育阶段、喜好和食物过敏情况创建菜单。