Более того, если вы хорошо выполняете свою работу, клиент будет чувствовать заботу о нем и останется верным вашему бренду. Какой лучший способ улучшить его, чем построить хорошую репутацию?
Но следует учитывать, что не все люди любят получать звонки. По этой прич база данных в телеграмме ине убедитесь, что клиент разрешает получение информации таким способом . Если да, то при звонке вам придется представиться и объяснить причину, по которой вы с ним связываетесь. Не забудьте использовать подходящий тон, чтобы они почувствовали, что им уделили хорошее внимание.
Кроме того, этот канал работает еще и так, что клиент — это тот, кто с вами общается. Не только тогда, когда у вас есть проблемы. А покупать продукты или услуги, которые предлагает ваш бренд. Таким образом, общение будет осуществляться с обеих сторон.
2.- СМС
Стратегии SMS-маркетинга
Текстовые сообщения никогда не выходят из моды. Возможно, они встречаются реже. Но их продолжают использовать специально для охвата той взрослой аудитории, которая не приобщилась к новым технологиям.
Стоит отметить, что маркетинг использует этот канал связи, чтобы держать вас ближе к клиенту . Поэтому SMS-маркетинг — один из каналов, в которых ваш бренд должен присутствовать во время коронавируса. СМС дает вам следующие возможности:
Отправляйте напоминания о некоторых деталях, которые требуют действий со стороны клиента.
Обновления о запросе или управлении услугой.
Уведомления о мероприятиях, акциях или скидках, связанных с вашим брендом.
И в наши времена, когда люди перегружены информацией из-за коронавируса, не помешает передать позитивное сообщение, чтобы ваш клиент почувствовал вашу солидарность.
Как и в случае со звонками, важно, чтобы у вас было разрешение пользователя на принятие ваших сообщений . Вы увидите охват этого канала, несмотря на то, что это метод с долгой историей. Доказано, что когда люди получают SMS, они сразу же их читают. А это повышает узнаваемость вашего бренда.
3.- Электронный маркетинг
Каналы, в которых должен присутствовать ваш бренд: Email-маркетинг.
Маркетинг воспользовался многими каналами, которыми люди пренебрегали или использовали только для определенной цели. На этот раз речь пойдет об электронном маркетинге. Канал, широко используемый компаниями из-за простоты отправки любого типа информации. Это возможно благодаря разнообразию инструментов, которые предлагает электронный маркетинг .
Вы должны четко понимать, что контент должен быть привлекательным. Начиная с названия. В противном случае клиент не будет тратить время на то, чтобы открыть электронное письмо и прочитать информацию, которую вы ему отправляете. Если вы собираетесь проводить продвижение через этот канал, вам также необходимо интегрировать интересующую тему, связанную с тем, что вы предлагаете.
Постарайтесь выразить солидарность со своим клиентом посредством электронных писем. Недостаточно просто предлагать товары и услуги. Также необходимо, чтобы ваш бренд стал источником профилактики и ухода в условиях пандемии коронавируса . Речь идет не о неудачах в маркетинге, а о том, чтобы очеловечить вашу компанию и сделать ее ближе.
Вы уже знаете каналы, в которых должен присутствовать ваш бренд. Теперь вам остается только выбрать нужные и начать их прокачивать. Но если вы хотите узнать больше о том, как вы можете управлять своим присутствием на различных каналах и работать над своим брендом с помощью стратегии корпоративного брендинга , у нас в Antevenio есть ключи для этого.