5 خدمات وأدوات عبر الإنترنت لتحليل عادات الشراء

[subornaakter20]

هناك ست خدمات تستخدم لتحليل سلوك العملاء وعاداتهم الشرائية.

تحليلات جوجل

منتج مجاني يسمح لك بتتبع سلوك العملاء على مواقع الويب باستخدام بيانات مثل حجم حركة المرور البحث عن رقم تليفون بالاسم في الأردن والتحويلات والإحصائيات الديموغرافية. يتيح لك Google Analytics تحديد نقاط التفاعل بين المستخدمين والموقع. واستنادا إلى المعلومات الواردة، يمكنك تتبع التغييرات في سلوك العملاء.

"ياندكس.متريكا"

خدمة أخرى مجانية تسمح لك بتقييم حركة المرور على موقع الويب وتحليل سلوك الشراء. تحدد أداة التحليل الملائمة بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها مدى فعالية تفاعل العميل مع موقع الشركة الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكنك الحصول على معلومات حول عدد الزوار، وعدد النقرات من خلال الروابط الإعلانية أو من مواقع المنافسين، وكذلك الوقت الذي يقضيه الأشخاص في موقع الإنترنت.

خدمات تحليل سلوك العملاء

إحصائيات فكونتاكتي

لتحليل البيانات المتعلقة بالزائرين في مجتمع فكونتاكتي، ما عليك سوى الانتقال إلى الجانب الأيمن من الموقع، إلى علامة تبويب القائمة. بالنسبة للمسؤولين أو علماء الأهداف، تعد فعالية العروض الترويجية المستمرة مهمة: يساعد تحليل إحصائيات فكونتاكتي على تتبع ردود أفعال القراء تجاه المنشورات. من خلال تقييم تفضيلات الجمهور بناءً على الإحصائيات، يمكنك إدارة نشاطهم على صفحات الأعمال.

HubSpot CRM

منصة تحليلية مجانية تعتمد على التأثير على التفاعل بين العميل والموقع. بمساعدتها، من الممكن ليس فقط مراقبة مبيعات المنتجات والحملات الإعلانية وعمل قسم المبيعات تلقائيًا، ولكن أيضًا جمع البيانات عن الأطراف المقابلة والمفاوضات والمراسلات وما إلى ذلك. ويتم تتبع جميع عادات الشراء والسلوكيات لتحليلها وتعديلها العلاقات مع العملاء.

من خلال ربط السجل النقدي بمنصة التجارة الإلكترونية، يمكنك الحصول على بيانات حول المشتريات، وتكرار ووقت إتمامها، وتحديد الاتجاهات. من الضروري فقط تتبع هذه المعلومات في الوقت المناسب وبطريقة منهجية.

مركز خدمة HubSpot

خدمة تتضمن وظيفة برنامج ملاحظات العملاء لإجراء المقابلات. تتيح المنصة إمكانية جمع البيانات حول تفضيلات العملاء من خلال إنشاء نماذج استبيانات. يمكنك البدء في تحليل سلوك المستهلك فورًا بعد توصيل هذه الأداة. على سبيل المثال، إذا أجريت مقابلة مع عدد معين من المستهلكين على منصة HubSpot Service Hub، فيمكنك رؤية إجاباتهم في حسابك الشخصي على صفحة HubSpot CRM. كل هذا يسهل على المسوقين تقييم أنماط سلوك العملاء.

لكي تتكيف الشركة في الوقت المناسب مع احتياجات عملائها، من الضروري دراسة معنويات المستهلك وتفضيلاته. يتم استخدام الأدوات الموضحة أعلاه بنجاح في استراتيجية التسويق، لأنها تساعد على فهم منطق العملاء. تتيح هذه المعلومات إمكانية إنشاء الصورة المرئية الصحيحة للعلامة التجارية - الصورة التي يرغب المشتري في رؤيتها والتي تلبي توقعاته. ومن خلال توقع ظهور عادات شراء جديدة والتكيف مع الاتجاهات، ستتطور الأعمال وتنمو بنجاح.