客户数据平台(CDP) 是一个旨在以分层方式在同一平台上统一一组客户信息的程序，即使它们来自不同的通信渠道。
CDP 最重要的特征是：
数据收集：通过该工具可以轻松获取客户的相关信息并进行存储；
统一：CDP 能够将所有数据集中在一个平台上，以便销售团队随时需要时访问这些数据；
细分：通过客户数据平台（CDP），可以根据之前获得的信息来识别不同的细分。
根据Segment的一项研究，随着数字渠道的采用越来越多，73% 的公司表示 CDP 对于他们的客户体验工作至关重要，而 61% 的公司表示这对于个性化也至关重要。
此外，47% 的受访者表示，他们将在未来 5 年内将分配给 CDP 的预算增加 25% 以上。
保持客户数据的组织和统一将使您能够及时了解客户期望的变化，从而准确地知道提供什么、何时以及如何提供最好的服务。
因此，这次我们向您展示为什么拥有客户数据平台（CDP）很重要。
在这里你会发现：
什么是公司的客户数据库？
客户数据库中应放入哪些数据？
客户数据平台 (CDP) 的优势
最好的客户数据平台是什么？
什么是公司的客户数据库？
公司中的客户数据库是一组文件，旨在存储通过各种方式（例如调查或表格）并出于不同目的（营销、销售策略、细分等）收集的大量客户信息。
这些信息可以根据与公司相关的不同参数进行分类，例如：
人口统计；
年龄范围；
社会经济信息；
联系方式。
所考虑的信息及其组织方式将取决于数据库的类型以及公司的需求。
不同类型的客户数据库中包含的数据有：
目录
它是最简单和最常用的数据库之一，用于组织姓名、地址、电话号码和电子邮件等联系信息。
全文
这种类型的数据库包含比前面的示例更深的数据，因为它不仅限于组织联系信息，还包括所有历史或文献内容。
对于客户数据平台 (CDP)，这可能包括以前通过所有联系方式与客户联系的完整历史记录；并根据对话的状态添加标签，例如：
事件；
您所处的 销售漏斗阶段；
客户流失等
拥有管理和分析您的信息的能力将 印度地址格式 使您能够更优先地了解您的客户。如果您不知道从哪里开始，请不要错过指南：什么是客户细分以及如何对联系人基础进行分类？
专门
数据库的主要目标是组织信息以促进对公司所涉及领域的搜索和分析，从而提高生产力和对客户需求的理解。
因此，数据库的结构可以根据公司的具体需求而变化，以获得有用的统计数据以实现其销售目标。
此类数据库中可以考虑的信息是：