Scopri come le moderne soluzioni CX si integrano con l'infrastruttura legacy per offrire ai passeggeri esperienze moderne e senza interruzioni.
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Due aeroplani in decollo con blocchi di costruzione sotto che rappresentano gli edifici a terra
A causa dell'infrastruttura legacy, le aziende di trasporto devono considerare sfide uniche quando scelgono una piattaforma CX.
Zendesk è una soluzione estensibile come cercare i numeri di cellulare che ti consente di integrare e intervenire su diversi sistemi, inclusi i sistemi di telefonia, in modo da poter offrire esperienze eccezionali senza interrompere l'infrastruttura esistente. Noi di Zendesk ti diamo la possibilità di offrire una CX moderna adatta ai tuoi casi d'uso.
Integra perfettamente la telefonia legacy e i sistemi IVR
Offri esperienze di conversazione personalizzate su web, dispositivi mobili, SMS e app social come WhatsApp, Messenger e Instagram
Utilizza le API Zendesk per integrare dati provenienti da sistemi diversi, inclusi GDS (ad esempio
SABRE, Amadeus, Travelport), Polar, Versonix, e-commerce, programmi fedeltà, ecc.
Aggiungi app interattive personalizzate, come selettori di posto o cabina, o aggiornamenti SSR, plug-in e widget nei messaggi, in modo che i clienti possano risolvere da soli semplici richieste
Scarica la nostra scheda informativa per scoprire come Zendesk migliora l'esperienza dei passeggeri creando efficienza interna e riducendo i costi.