Сезім арқылы байланыс орнату
Эмоционалды мәтін жазудың басты мақсаты – клиентпен эмоциялық деңгейде байланыс орнату. Зерттеулер көрсеткендей, адамдардың көпшілігі сатып алу шешімін логикаға емес, сезімге сүйеніп Телемаркетинг деректері қабылдайды. Егер мәтінде оқырман өзін таныса, ол брендке деген сенімін арттырады. Мысалы, жас ата-аналарға арналған өнімдер жарнамасында «Сәбиіңіздің әр қадамын бірге сезініңіз» деген сөздер олардың жүрегіне тікелей жол табады. Бұл жерде мақсат – тауардың тек функционалдық мүмкіндігін емес, оның әкелетін қуанышын көрсету. Сезім арқылы байланыс құру клиенттің адалдығын ұзақ мерзімге сақтайды және оларды қайталама сатып алуға ынталандырады.
Сөздердің эмоционалды күші
Кейбір сөздер адамның миында автоматты түрде эмоция тудырады. «Бақыт», «үміт», «қауіпсіздік», «жоғалту», «мүмкіндік» сияқты сөздер мәтінді бірден әсерлі етеді. Эмоционалды мәтін маркетингінде бұл сөздерді орнымен қолдану маңызды. Мысалы, қайырымдылық ұйымының хабарламасында «Көмегіңіз бір баланың өмірін өзгертеді» деген сөйлем оқырманды бейжай қалдырмайды. Дегенмен, артық эмоцияға берілмеу керек, себебі ол жалған әсер қалдыруы мүмкін. Шынайылық пен дәлелді фактілер мәтінді одан әрі сенімді етеді. Сөз таңдауының дәлдігі – эмоционалды маркетингтің негізгі қозғаушы күші.
Оқиға арқылы әсер ету
Эмоционалды мәтін маркетингінде storytelling – яғни, оқиға айту әдісі кеңінен қолданылады. Адамдар мыңдаған жылдар бойы ақпаратты оқиға арқылы қабылдауға үйренген. Жақсы оқиға оқырманды бірден баурап алады, оны кейіпкерлердің орнына қояды. Мысалы, өнім туралы құрғақ дерек берудің орнына, оны қолданған адамның шынайы тәжірибесін баяндау әлдеқайда тиімді. «Ол ұзақ жыл бойы дұрыс шешім таба алмады, бірақ осы өнім оның өмірін жеңілдетті» деген мәтін оқырманға өз өмірін салыстыруға мүмкіндік береді. Бұл әдіс сатып алу ниетін айтарлықтай күшейтеді.
Бренд имиджін қалыптастырудағы рөлі
Эмоционалды мәтін маркетингі тек бір реттік жарнама үшін емес, брендтің ұзақ мерзімді имиджін қалыптастыру үшін де қолданылады. Әрбір жарияланған мәтін брендтің құндылықтарын, миссиясын және көзқарасын жеткізеді. Егер бренд үнемі жылы, қамқор және шынайы хабарламалар таратса, тұтынушылар оны сенімді серіктес ретінде қабылдайды. Мысалы, әлеуметтік жауапкершілік жобалары туралы жазбалар брендтің тек пайда табуға емес, қоғамға үлес қосуға ұмтылатынын көрсетеді. Бұл – клиенттердің брендпен эмоционалды байланысын тереңдетіп, нарықтағы беделін нығайтады.
Тиімді эмоционалды мәтін жазу әдістері
Эмоционалды мәтін маркетингін тиімді жүргізу үшін бірнеше негізгі қағиданы ұстану қажет. Біріншіден, аудиторияны терең зерттеп, олардың басты қажеттіліктері мен уайымдарын түсіну керек. Екіншіден, мәтінде шынайы мысалдар мен дәлелдер келтірген жөн. Үшіншіден, эмоцияны асыра пайдаланбай, тепе-теңдікті сақтау маңызды. Сондай-ақ мәтінді қысқа, түсінікті және әсерлі ету керек, себебі қазіргі оқырман ұзақ және күрделі мәтіндерге көп уақыт бөлмейді. Дұрыс құрылым, мағыналы тақырып және оқырманға бағытталған үндеу – эмоционалды маркетингтің табысты болуына кепіл.