기업들은 고객의 "예"를 얻기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 가장 흔한 방법 중 하나는 키워드를 활용하는 것입니다. 특정 단어를 문자 메시지로 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 특정 번호로 "DEALS"를 보낼 수 있습니다. 이 번호는 단축 코드라고 하며, 보통 5자리 또는 6자리 숫자입니다. 키워드를 보내면 옵트인(opt-in)을 의미하며, 메시지를 받게 됩니다.
또 다른 인기 있는 방법은 웹사이트 양식입니다.
회사 웹사이트에 접속하면 전화번호를 당사 메인 웹사이트를 방문할 수 있도록 이메일 주소를 원하시면 형제 휴대폰 목록 입력하라는 창이 보일 수 있습니다. "문자 알림 신청"이라고 적혀 있죠. 거기에 전화번호를 입력하고 "제출" 또는 "신청"을 클릭하면 됩니다. 이렇게 하면 동의가 전송되는데, 매우 간단한 절차입니다.
때로는 매장에서 가입할 수 있습니다. 매장에 태블릿이 있을 수도 있고, 가입 용지가 있을 수도 있습니다. 이름과 전화번호를 적고, 동의하는 칸에 체크하면 됩니다. 이렇게 하면 빠르게 가입할 수 있고, 매장에 있는 동안 가입할 수 있어 고객에게 편리합니다.
행사장도 좋은 장소입니다. 박람회나 콘서트에 가면 부스를 볼 수 있습니다. 등록하면 경품도 제공될 수 있습니다. 문자 메시지를 받을 수 있도록 번호를 남겨주세요. 무엇을 신청하는지 정확히 이해하도록 하세요. 항상 약관을 꼼꼼히 읽고 숙지하는 것이 중요합니다.
업체에서 전화로 문의할 수도 있습니다. 고객센터에
전화하면 문자 메시지를 보내줄 수도 있습니다. 어떤 문자 메시지를 받게 될지 설명해 줄 것입니다. 그러면 "예" 또는 "아니요"라고 말할 수 있습니다. 항상 명확하게 답변하고, 편안하게 느끼실 수 있도록 하세요. 동의는 항상 귀하의 선택입니다.
이 모든 방법은 한 가지 목표를 지향합니다. 바로 여러분의 명확한 허락을 구하는 것입니다. 여러분이 적극적으로 동의하기를 바라는 것이죠. 이러한 적극적인 동의가 핵심입니다. 여러분이 진정으로 메시지를 원한다는 것을 확실히 하고, 옵트인 과정을 공정하게 만들어 줍니다.
SMS 수신 동의에는 중요한 규칙이 있습니다. 이 규칙은 사용자를 보호합니다. 주요 규칙 중 하나는 TCPA( 전화 소비자 보호법)입니다. TCPA는 전화 소비자 보호법(Telephone Consumer Protection Act)의 약자로, 미국의 법률입니다. 이 법에 따르면 기업은 명확한 허가를 받아야 합니다. 사용자가 문자 메시지를 원하는지 추측해서는 안 됩니다.
또 다른 중요한 단체는 CTIA입니다. 이 단체
는 이동통신사에 대한 지침을 정합니다. 이동통신사는 전화 회사와 같습니다. CTIA는 문자 메시지의 공정성을 보장합니다. 옵트인 방식에 대한 규칙도 있습니다. 기업은 이러한 규칙을 신중하게 따라야 합니다. 그렇지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다.
기업은 명확하게 알려야 합니다. 어떤 메시지를 보낼지 명시해야 합니다. 특가 상품일까요? 알림일까요? 뉴스일까요? 또한 얼마나 자주 보낼지도 명시해야 합니다. 일주일에 한 번 문자를 받을까요? 아니면 다섯 번 받을까요? 이러한 정보는 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 나중에 예상치 못한 일이 발생하지 않도록 해줍니다.
또한, 수신 거부 방법도 알려줘야 합니다. 쉽게 수신 거부할 수 있는 방법이 있어야 합니다. 일반적으로 해당 번호로 "STOP"이라고 문자를 보내면 됩니다. 때로는 "END" 또는 "CANCEL"이라고 문자가 올 수도 있습니다. STOP이라고 문자를 보내면 즉시 메시지를 중단해야 합니다. 이는 고객으로서의 권리이며, 고객이 스스로 통제할 수 있는 권한을 부여합니다.
사업체는 기록을 보관해야 합니다. 사업체는 귀하가
동의했음을 증명해야 합니다. 이러한 기록 보관은 매우 중요합니다. 이는 귀하와 사업체 모두를 보호하기 때문입니다. 만약 의문이 제기될 경우, 사업체는 증거를 확보할 수 있습니다. 이를 통해 시스템은 공정하고 책임 있게 운영될 수 있습니다. 사업체는 이러한 규칙을 엄격히 준수해야 합니다.
개인정보 보호정책을 항상 확인하세요. 이 정책은 귀하의 데이터가 어떻게 사용되는지 설명합니다. 또한, 귀하의 번호가 공유되는지 여부도 명시해야 합니다. 좋은 사업체는 이 사실을 투명하게 공개합니다. 규칙을 아는 것은 안전을 보장하고 현명한 선택을 하는 데 도움이 됩니다.