作为当今最大的群体,千禧一代是每个品牌都想吸引的群体,但如何让这个群体对你的品牌保持兴趣,才是关键所在。针对 不同年龄段的营销策略并非千篇一律。婴儿潮一代的移动性较差,更喜欢纸质文章和电视广告;X世代则是一个融合的群体,他们既使用传统广告方式,也使用笔记本电脑和移动设备。最后,我们来看看千禧一代;他们主要依赖互联网,如今比起看电视,他们更喜欢在手机或平板电脑上滚动浏览。
你知道吗?大约80%的千禧一代希望品牌能让他们感到愉悦。所以,压力不大……事不宜迟,赶紧用这7个实用技巧来保持千禧一代的兴趣吧。
1) 说他们的语言。
当然,他们实际上没有自己的语言,但尤其是在社交媒体上,他们的语言更加 特殊数据库 随意,并且经常会搭配相关的表情符号来表达用户的感受。与千禧一代或社交媒体上的任何一个人聊天时,不要害怕使用非正式的方式。不要说“你好,谢谢你的留言”,试试“嘿!很高兴收到你的来信)”。你应该像和朋友聊天一样来开启对话。这很好地引出了下一个要点。
2) 开启对话,保持互动
你听说过80/20法则吧?80%的内容应该针对你的目标人群,20%用于自我推广。这80%的内容可以体现你的品牌形象,如果内容幽默风趣,就能增加你的互动机会。Boohoo就是一个完美做到这一点的典范。他们经常发布一些表情包,并围绕一些与服装无关的热门电视节目展开话题,这种方法很有效,而且瞄准了他们所选择的受众群体。对了,记住要保持互动。如果顾客回复了,别害羞地回应他们!
3) 视觉叙事 事实
证明,视觉内容比文字更能有效地传递信息,而且我们的大脑阅读视觉内容的速度比文字快6万倍!因此,你的内容营销必须做到一流,并采用色彩鲜明的品牌宣传,才能吸引千禧一代的目光。
4) 指定选择的平台
与针对特定人群投放广告类似,您需要为您的企业选择合适的社交平台。想想您想通过社交实现什么目标,以及除了长期赚钱之外,您的主要目标是什么。理想情况下,您希望建立信任并留住客户。但是,只有正确使用平台并且这是最符合您战略的实用方法,这才会对您有利。一项研究表明, Instagram 73%的受众是千禧一代,在他们上面开店很有意义,对吧?停下来!想想您卖的是什么。Instagram 是一个基于图片的社交平台——您的内容必须具有视觉吸引力,才能阻止千禧一代浏览过去。您是摄影师?餐厅老板?还是只是一个时尚狂热者?那么 Instagram 就是您的起点。或者您的业务可能专注于提供建议和事实?也许最好坚持使用 Facebook,它提供额外的书写空间和号召性用语按钮。
5) 快速响应
千禧一代需要快速获得答案,因为在如此小巧的设备(如果你还没猜到的话,是手机)中,蕴藏着丰富的新闻和信息。64% 的消费者希望在 Twitter 上 1 小时内收到回复,85% 的消费者希望在 Facebook 上 6 小时内收到回复!保持快速响应的压力很大,但只要确保明确说明开放时间,并至少安排一名人员全天候监控评论和查询,就没有理由不迅速采取行动。