合規監控以確保法規遵守情況。
透過確保無詐騙體驗，客戶保留率提高高達 25% 。
透過整合 的解決方案，聯絡中心可以確保安全互動、降低詐騙風險並提供值得信賴的客戶體驗。
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加強聯絡中心安全
偵測和預防聯絡中心詐欺對於維護客戶信任和營運誠 韓國 手機號碼 信至關重要。透過整合聯絡中心的先進詐欺防制解決方案（例如 提供的解決方案），企業可以主動解決漏洞並增強安全性。
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常見問題解答
1. 為什麼聯絡中心容易遭受詐欺？
聯絡中心每天都要處理大量的客戶互動，這使其成為詐騙者的主要目標。薄弱的身份驗證協議、對人工代理的依賴以及培訓不足可能會造成可利用的安全漏洞。
2. 哪些工具可以幫助防止聯絡中心詐欺？
多重身份驗證 (MFA)、生物特徵驗證和即時詐欺分析等詐欺
3. 如何協助阻止聯絡中心詐欺？
提供人工智慧驅動的工具，用於即時詐欺偵測和預防。其功能包括詐欺分析、語音監控和座席協助，使組織能夠主動保護其聯絡中心的安全。