通话录音对于企业来说是一项宝贵的资产。 IP PABX 提供了此工具,对于客户服务的行政管理和质量控制至关重要。
IP PABX系统依赖于云技术。借助云,可以从任何地方、任何连接到互联网的设备进行呼叫。云 PBX技术提供个性化通话录音。了解 IP PABX 如何提供此功能以及为公司提供的可能性。
通话录音
IP PABX 分机的通话录音可轻松定制,提供选 阿尔及利亚 TG 粉 择性、按需或全时激活录音的可能性。易于访问和管理的录音、存储和通话技术是公司广泛使用的资源,在竞争激烈的市场中具有多种优势。
安全
借助 IP PABX,录制的通话会直接传输到云端,从而提供完全的安全性。在云端,文件被复制并分布在多台服务器上,即使其中一台服务器失效,文件也不会丢失。许多协议和合同都是通过电话签订的,因此有必要拥有一家合格的服务器公司来提供云中的高可用性,以便以有效和系统的方式在必要时保存这些文件。
在这篇文章中 ,我们详细讨论了通话录音如何为公司和客户提供安全保障,并警告:“录音并非在所有情况下都是强制性的,但出于法律情况下的安全考虑,建议这样做”。
行政管理
全面控制和监控通话。快速、果断地访问信息可以更有效地监督团队,并与业务目标保持一致。
使用通话文件,可以进行调查并制定策略,以改善客户服务并优化内部流程。
通话录音还为员工提供安全性和舒适性,并提高团队生产力。
客户服务
通过通话录音,客户会感觉更安全,并且更信任公司。录音对双方来说都是积极的资源,客户会从可信度和技术方面评价提供此资源的公司更好。
尽管通话录音是强制性的,但在大多数客户服务案例中,服务质量才是消费者真正评价的。即使不是为了客户访问,也可以快速轻松地访问呼叫,而是根据客户与公司的历史记录,将其用作提供更好服务、个性化并提供最佳解决方案的工具。
智能行政管理直接影响客户服务以及安全问题。最终客户很细心,并且总是受到公司管理通信系统的方式(无论是积极还是消极)的影响,这就是为什么拥有高效的技术和工具如此重要。
通过分布式 IP PABX 分机,任何手机都可以成为公司分机,并且可以在家中或任何地方拨打、接听和记录电话。该技术甚至可以通过便携式分机提供录音和管理呼叫的灵活性和自主性。该技术还具有安装简单快捷的特点 。
IP PABX 为公司提供文档、行政和质量控制管理资源,例如: URA 电子服务,提供快速和个性化的服务;服务排队,以免错过任何电话; VoIP计划及其拨打电话的技术;与管理软件(CRM)集成,实现系统化注册和快速访问客户数据,并发布统计报告。
Liga.me 在所有云 IP PABX 计划中提供通话录音功能,并提供高可用性云来满足您公司的需求。请与我们的一位代表联系,我们将共同为您的企业制定最佳的电话计划。