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这种方法旨在了解不同的目标细分市场如何响应不同的刺激，包括营销信息、定价策略、产品功能和使用模式。 通过分析购买历史、产品使用频率、品牌忠诚度和决策过程等行为，公司可以更有效地定制报价和营销策略，以满足每个细分市场的特定需求。 Netflix 使用行为细分作为其营销和运营策略的基石。通过检查不同用户如何与其平台互动，Netflix 可以创造个性化的观看体验、有针对性的促销活动并提高客户保留率。以下是 Netflix 如何使用行为细分的几个关键方面： 用户参与度和观看模式 Netflix 精心跟踪观看习惯，包括最喜欢的类型、电影和节目的完成率以及观看时间。通过分析这些数据，Netflix 可以识别不同的用户行为和偏好。


例如： 类型偏好：作大片，而另一些用户可能更喜欢独立电影或浪漫喜剧。 Netflix 使用这 立陶宛 WhatsApp 号码列表 500K 套餐 些信息来推荐符合每个用户喜好的内容，并制作迎合特定细分市场流行类型的原创剧集和电影； 狂看行为：狂看疗法的兴起导致了独特的观看模式，即用户一次观看多个剧集或季节。 Netflix 利用这一行为，战略性地一次性发布整季节目。这种方法可以满足观众的需求，并通过围绕热门剧集的广告活动培养预期和参与度。 客户生命周期阶段 Netflix 根据客户生命周期的不同阶段对受众进行细分，包括新订户、活跃用户以及流失或流失的客户。每个群体都需要不同的营销方法： 获取新用户： Netflix经常设计有针对性的促销活动，例如免费试用或折扣订阅，以吸引新注册用户。



例如，他们可能会投放展示热门标题或独家内容的广告来吸引潜在客户； 保留现有用户：对于现有订阅者，Netflix 重点关注保留策略，例如根据个人观看习惯提供量身定制的推荐，并通过符合用户兴趣的原创、高质量内容吸引用户。个性化在这里至关重要；认识客户的偏好会带来更令人满意的用户体验，从而鼓励继续订阅； 重新激活流失的用户：如果用户取消订阅，Netflix 可能会使用有针对性的推广策略，例如提供折扣订阅的定制电子邮件或突出显示与他们之前的偏好产生共鸣的新内容，目的是重新吸引以前的订阅者。 购买行为和订阅计划 行为细分还分析不同用户群体如何选择订阅计划。 Netflix 提供多个级别的订阅选项（带广告的标准版、标准版和高级版），用户行为会影响这些服务的有效性。