虽然 Salesforce Marketing Cloud 的一些旧功能仍有待改进设计，但总体而言，该平台的用户体验良好，具有简单的导航栏和最新、最令人印象深刻的工具之一 Journey Builder 的特别引人入胜的显示。
Marketing Cloud 主仪表板
Journey Builder 的屏幕截图
Salesforce Marketing Cloud 中的大部分设置都是拖放式的，虽然在管理数据模型等方面需要一点学习曲线，但由于所有 Salesforce 产品都附带大量文档和支持选项，因此很容易掌握。
客户支持
Adobe 营销云
Adobe Marketing Cloud 提供电子邮件支持、知识库和 24/7 实时聊天支持。但是，与 Salesforce Marketing Cloud 相比，其用户群较小，其在线社区支持和论坛不如 Salesforce 用户那样庞大且在全球范围内可用。
Salesforce 营销云
Salesforce Marketing Cloud 提供而其竞争对手没有的一个渠道是电话支持。支持级别取决于您选择的定价计划，但最终，您可以通过任何适合您的方式获得量身定制的主动支持。通过访问 Trailblazer 社区论坛和培训资源，自行解决错误也容易得多。
Trailblazer 门户的屏幕截图
价格
Adobe Marketing Cloud 和 Salesforce Marketing Cloud 均按报价定价，投资取决于企业所需的模块或“产品”的数量和类型。在这两种情况下，这都使从小规模开始并随着需求的增长而扩大规模变得容易。
总体而言，Salesforce Marketing Cloud 的价格高于 Adobe，但考虑到其更全面、更灵活的功能和开箱即用的集成能力，这并不奇怪，也不一定是缺点。
其他值得注意的比较
Salesforce Marketing Cloud 使用人工智能来倾听 罗马尼亚电报购物数据 并提供有关受众及其行为的见解。这是一个极具吸引力的功能，随着技术的成熟，它只会变得更加主流。
Salesforce Marketing Cloud 比 Adobe Marketing Cloud 支持的语言更多，包括瑞典语、西班牙语、法语、意大利语、荷兰语和葡萄牙语。
在 Salesforce Marketing Cloud 中，您会找到针对 B2B 公司的特定产品和功能，其中“由 Pardot 提供支持的帐户参与”具有出色的潜在客户评分和分级工具，以及先进的潜在客户培育工作流程。
哪一个最适合您的业务？
Adobe Marketing Cloud 的用户群往往是跨多个渠道运营的企业规模，需要在所有渠道上一致地个性化体验。他们往往有更复杂的营销归因需求，需要 Adobe Marketing Cloud 的集中协作和管理能力。
另一方面，Salesforce Marketing Cloud 的定价模式进行量身定制，因此适合小型、中型和大型企业。它主要由 B2C 公司使用，但也适用于 B2B 用例（尤其是由 Pardot 提供支持的帐户参与），其广泛的工具套件使通过各种渠道向客户群体进行营销成为可能，并通过与 Salesforce CRM 集成与销售团队协同工作。
总而言之，Adobe Marketing Cloud 和 Salesforce Marketing Cloud 都有其独特的优势和功能。虽然 Adobe 在个性化内容创建和多媒体管理方面表现出色，但 Salesforce 提供了一套全面的客户关系管理工具。
最终，两者之间的选择将取决于您的特定业务需求和目标。在做出决定之前，仔细评估每个平台的功能、定价和集成非常重要。如果您想进一步讨论 Salesforce Marketing Cloud 的优点，或了解我们的实施包，请与我们的团队联系。