Loblaws Stores 为老年人和高危人群指定了在杂货店购物的时间
Posted: Mon Jan 06, 2025 10:20 am
Loblaws 正在推出特殊购物时间供老年人在新冠肺炎 (COVID-19) 期间购物在这个阶段，强调贝恩阐述的原则的信息至关重要，特别是功能和情感元素。
适应新出现的行为的变化
当我们进入遏制阶段时，重点转移到应对新常态，包括广泛和延长的封锁和社交距离。考虑到这一阶段可能会延长的时间范围，其影响不仅仅是信息，还应该纳入公司的功能模型中。在这里，公司需要考虑他们的服务交付、收入来源、这对客户意味着什么以及如何适应新的现实。
如果这听起来很熟悉，那是因为这些是近年来推动数字化转型的原则。现在的不同之处在于，这种变化完全是由外部因素推动的，并且是在急剧压缩的时间范围内发生的。
我的同事科恩·斯梅茨（Koen Smeets）总结了西班牙 波斯尼亚和黑塞哥维那电话数据 的重要经验，西班牙是一个疫情严重程度较深的国家。这些教训包括需要解决新出现的行为。这在实践中是什么样子的？一个例子是主动提供送货服务作为餐厅领域的主要行动号召，这是目前这些公司在许多国家开展业务的唯一方式。值得注意的是，在此次危机之前，该地区就已经面临着送货上门的巨大压力。我们目前正在经历这一趋势的加速。
服务业严重混乱的另一个例子是大卫·劳埃德俱乐部（David Lloyd Clubs），这是英国的一个高端健身俱乐部网络。由于他们目前无法接待访客，因此他们已转向开发健身内容并在线与客户分享：
Facebook 帖子支持大卫·劳埃德俱乐部进行家庭训练
品牌与客户的互动不仅仅局限于内容，还必须扩展到产品和服务的远程和上门交付。公文式是一家全球辅导特许经营公司，以前仅依赖儿童到各个中心参加辅导，现在已转向在某些地区通过视频会议提供家庭辅导。
在中国，武汉地区通过提供数字产品和电子商务专业化而复苏。欧洲工商管理学院 (INSEAD) 战略副教授林昌毅 (Changyi Lin)在《哈佛商业评论》的一篇文章中写道，实现这一目标的两个关键因素是结合在一起：数字化的交付系统和网络世界中更好的消费者便利性。像阿里巴巴这样无处不在的平台，在复杂且高度数字化的履行网络的支持下，使得商品在订购后 20 分钟内送到您家成为可能。
适应新出现的行为的变化
当我们进入遏制阶段时，重点转移到应对新常态，包括广泛和延长的封锁和社交距离。考虑到这一阶段可能会延长的时间范围，其影响不仅仅是信息，还应该纳入公司的功能模型中。在这里，公司需要考虑他们的服务交付、收入来源、这对客户意味着什么以及如何适应新的现实。
如果这听起来很熟悉，那是因为这些是近年来推动数字化转型的原则。现在的不同之处在于，这种变化完全是由外部因素推动的，并且是在急剧压缩的时间范围内发生的。
我的同事科恩·斯梅茨（Koen Smeets）总结了西班牙 波斯尼亚和黑塞哥维那电话数据 的重要经验，西班牙是一个疫情严重程度较深的国家。这些教训包括需要解决新出现的行为。这在实践中是什么样子的？一个例子是主动提供送货服务作为餐厅领域的主要行动号召，这是目前这些公司在许多国家开展业务的唯一方式。值得注意的是，在此次危机之前，该地区就已经面临着送货上门的巨大压力。我们目前正在经历这一趋势的加速。
服务业严重混乱的另一个例子是大卫·劳埃德俱乐部（David Lloyd Clubs），这是英国的一个高端健身俱乐部网络。由于他们目前无法接待访客，因此他们已转向开发健身内容并在线与客户分享：
Facebook 帖子支持大卫·劳埃德俱乐部进行家庭训练
品牌与客户的互动不仅仅局限于内容，还必须扩展到产品和服务的远程和上门交付。公文式是一家全球辅导特许经营公司，以前仅依赖儿童到各个中心参加辅导，现在已转向在某些地区通过视频会议提供家庭辅导。
在中国，武汉地区通过提供数字产品和电子商务专业化而复苏。欧洲工商管理学院 (INSEAD) 战略副教授林昌毅 (Changyi Lin)在《哈佛商业评论》的一篇文章中写道，实现这一目标的两个关键因素是结合在一起：数字化的交付系统和网络世界中更好的消费者便利性。像阿里巴巴这样无处不在的平台，在复杂且高度数字化的履行网络的支持下，使得商品在订购后 20 分钟内送到您家成为可能。