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在公司实施 CRM 时不要犯这些错误


缺乏公司管理层的支持。组织流程要付出努力，即使没有人怀疑其好处。管理者是第一个必须被说服向团队其他成员传达其应有的重要性的人。否则，其他员工将很难接受并信任这些变革。


不清楚销售流程。或者更确切地说，您遵循哪些商业阶段以及如何与客户互动？必须清楚消费者的购买流程，以便根据您的业务需求对 CRM 进行参数化和调整。


不要定义指标。 清楚地了解销售流程后，您将能 罗马尼亚赌博数据 够定义 KPI（关键绩效指标）并提取包含有关业务目标的相关数据的报告。如果没有这些指标，公司就无法制定目标或可视化需要改进的薄弱环节。


将 CRM 的配置和参数化交给技术部门。 商业管理层和整个团队必须参与定义功能的过程。他们是最了解自己工作的人，并且知道自己需要 CRM 来提高工作效率。


过于雄心勃勃。 开始使用 CRM 的基本元素非常重要，这些元素适合您的销售流程……仅此而已，至少在一开始是这样。您将确保了解 CRM 的实用性并简化学习新工具的过程。稍后您可以继续扩展其功能，但请记住，在第一个实现中，少即是多！