电子邮件需要直奔主题:
发生了什么以及为什么发生;
如何修复并继续使用该服务;
如果问题没有解决,会有什么后果?
现在,不要费心在这些错误电子邮件中添加推荐产品或促销信息。这里的目标很简单:让他们为订阅付费。
为了使这些电子邮件尽可能有效,请保持信息清晰。确保用户确切知道问题所在,以及如果他们不更新该卡信息,他们会面临什么损失。
如何发送交易电子邮件?
想象一下:你的用户忘记了密码并点击“重置”。现在,他们正在等待该电子邮件进入他们的收件箱。他们刷新页面,焦急地等待。
五分钟过去了,仍然没有收到电子邮件。那么,他们会怎么做呢?最好的情况是,他们猛击“再次发送电子邮件”按钮。也许,他们会在垃圾邮件文件夹中四处搜索。希望他们能在那里找到您的重置电子邮件。但说真的,您如何防止这些电子邮件被埋没在错误的文件夹中?
为了确保您的用户收到重置密 加拿大首席财务官电子邮件列表 码所需的重要电子邮件,使用专门的交易电子邮件服务是明智之举。这些服务允许您通过 SMTP(简单邮件传输协议)中继或交易电子邮件 API(应用程序编程接口)发送电子邮件。
这些平台旨在为您的电子邮件提供 VIP 待遇——避免垃圾邮件过滤器、避开“促销”标签,并直接进入用户真正能看到的主收件箱。
如何选择适合您需求的服务?
送达率:这是个大问题。它显示有多少封电子邮件实际进入收件箱,它是告诉您电子邮件游戏是否强大的关键指标。因此,请选择能够拥有顶级送达率的提供商。要提高送达率,请在发送电子邮件之前使用电子邮件垃圾邮件检查器;
分析和洞察:您的电子邮件服务应该像一台反馈机器,收集和处理有关电子邮件性能的所有重要细节。寻找具有精美仪表板的服务,该仪表板显示所有电子邮件的发送率、打开率、点击率、退回率和垃圾邮件报告率;
自动电子邮件验证:理想情况下,服务应该为所有 DNS 记录(SPF、DKIM、DMARC)提供自动验证;
可扩展性:您的供应商需要与您一起成长。他们现在应该处理您的电子邮件量,并准备在未来几年、几个月甚至几周内随着您的业务增长而增加电子邮件量。确保他们在面临增长高峰时不会失误,并能够处理交付问题、限制或中断;
可靠性:这有点不言而喻,但您的服务应该坚如磐石。没有人希望他们的电子邮件活动因随机故障而中断。在签署合同之前,请先了解他们的正常运行时间和可靠性保证;
个性化和模板:您的提供商应提供可自定义的电子邮件模板和个性化选项。每个人都喜欢收到带有自己姓名的电子邮件——这让人感觉不像垃圾邮件,更像是聊天。
不要忘记支持速度。客户支持或个人经理对电子邮件等紧急问题的快速响应时间至关重要。您不想在 3 到 5 个工作日内无所事事地等待电子邮件问题得到解决,对吗?
总结
交易电子邮件是提升客户旅程的黄金机会。这是您向客户展示您尊重和重视他们的机会,您全心全意为他们提供舒适和满意的服务。
因此,在制定精心策划的营销活动之前,请确保您的交易电子邮件符合标准。它们应该完美地完成其核心工作,并达到最高水平的优化。并且不要忘记添加一些追加销售或交叉销售操作,以使它们真正发挥作用。
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