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例如，围绕上次购买的产品的更新进行本地沟通活动是向客户展示您了解他们并且关心他们的非常有效的方式。您的提醒（通过电子邮件或短信）可以让那些可能在不再拥有您的产品时忘记重新购买您的产品的客户变得更轻松。例如，Yves Rocher 就通过在客户使用产品几个月后进行跟踪来提供这种服务。该电子邮件是及时且相关的。此外，它还提供有用且简单的更新。

伊夫·罗彻 (Yves Rocher) 电子邮件示例

来自 Yves Rocher 的后续电子邮件示例



提示#2：提供真正巨大的好处
忠诚度观察站3 的研究还强调了这样一个事实：消费者在订阅忠诚度计划时寻求的是直接利益。然而，他们也很容易厌倦大多数公司提供的好处。事实销售的好方法，但不足以留住客户。

为了在忠诚关系中走得更远，客户 喀麦隆 WhatsApp 负责人 需要你的宠爱。因此，您必须为其提供可扩展的优势，适应客户忠诚度的优势。丝芙兰、法国航空和 Fnac 等许多公司都提供级别忠诚度计划。客户越忠诚，获得的好处就越独特和有趣。

因此，我们可以将优势分为两类：

在第一个忠诚度级别中发现的交易优势。这些通常是独家折扣券
体验式福利专注于改善客户体验，以此作为实现高水平忠诚度的一种手段。例如：Go Sport 的课程和产品测试、Maje 的特权日，甚至 Nature et Découvertes 的发现研讨会。
奖励顾客

提示#3：奖励并认可客户的价值
任何事情都可以成为奖励的借口。不要只专注于购物。您还可以选择奖励客户的行为。事实上，每一次客户与你的品牌的互动都是有益的，所以要感谢他们。

您可以奖励留下的评论、完成的个人资料、完成的调查、社交网络上的分享等。如果您的消费者知道他们的投资会得到回报，他们就会更加忠诚和投入。

不要忘记，您的客户是您最好的大使：他们向同行或通过客户评论推荐您，分享您的新产品，并将其添加到您的客户数据库中。他们值得（并且期待！）您的认可。您与客户建立的关系应该是双向的。持久的关系是建立在交换的基础上的。