您可能听说过，商业中不应该存在感情，但在营销中情况并非一定如此。
有些营销人员只注重理性，诉诸受众的逻辑感来帮助他们做出决定，却不考虑情感在购买中的作用。他们的工具和资源中没有情感的空间——只有事实。
是的，数字在营销中确实发挥着重要作用——例如，确定营销活动效果的最快方法之一就是检查您发送的电子邮件的点击率。但数字并不是一切。
引用玛雅·安吉罗的话，“到最后，人们不会记得 巴基斯坦 whatsapp 数据库 你说过什么或做过什么，他们会记得你给他们的感觉。”当你让受众觉得你理解他们的痛点，更重要的是，你真心关心他们时，你不只是建立了信任，还培养了一种让双方都受益的真诚（可能是长期的）关系。
如何实现这一点？将同理心融入营销计划。以下是一些可以在销售过程的每个阶段利用同理心与受众更好地联系的方法。
保持真诚
你不能假装有同理心。同理心营销要求你站在客户的角度思考问题；他们感觉如何？他们怎么想？他们在哪里挣扎？如果你希望在你的营销工具和资源中加入同理心，你需要真诚地关注受众的想法和感受。
如果您不想以真实、有意义的方式与受众见面，那么您的同理心信息就不会引起他们的共鸣。事实上，您可能会取得与预期相反的效果，让潜在客户远离您的内容渠道。
破坏你和你的受众之间的信任最快的方法之一就是制造诡计；如果你想要创建能够引起你的潜在客户共鸣的真诚内容，那么透明度是你最好的选择。如果你真的想帮助你的客户解决他们的痛点，那么这种愿望应该在你努力更好地了解他们的具体需求时表现出来。
寻求反馈
了解客户真正想要什么的最简单方法之一就是询问他们。问完问题后，仔细聆听他们所说的每一句话。避免解释的冲动——只需带着更好地了解他们的问题的目的去倾听。
发送一份简短的调查问卷，要求通过视频或电话与他们联系，或起草一封电子邮件，征求诚实的反馈。问他们以下问题：
您面临的挑战是什么？
您需要我们提供什么来帮助您应对这些挑战？
哪种格式对于您来说最容易/最适合接收？
到目前为止您对我们的品牌的体验如何？
你会改变什么？你会保留什么？
请记住，与受众建立联系的最快方法是创建他们想要看到的内容。最好的内容日历会直击他们的痛点！
将你的发现付诸实践
如果您倾向于为了在博客上发布内容而生成内容，那么是时候重新评估您的流程了。当您的营销工具和资源缺乏对受众真正痛点的洞察时，您不太可能接触到您需要接触的人。
在您真正了解受众的需求后，是时候创建能够帮助他们解决痛点的内容了。解决潜在客户问题的答案可能不是更多的内容，而是更有用的内容。
您是否发现接受调查的人更喜欢传统风格的博客文章？请集中精力定期撰写高质量的文章，直接解决调查参与者提出的问题。
他们对视频内容反应良好吗？利用视频博客、网络研讨会和其他品牌视频提升您的视频水平。了解他们喜欢的社交媒体平台，这样您就可以在观众最可能去的地方向他们广泛提供这些视频。
在创建内容时，问自己以下问题：
该内容是否为我的受众所表达的特定问题提供了解决方案？
我的信息是否仅仅针对逻辑还是也会引起他们的情感共鸣？
客户是否会感觉到我们关心他们，或者他们是否会感觉我们正试图转化他们作为潜在客户？
运用同理心与顾客建立联系
当您在制定内容计划时，希望与受众的情感产生共鸣，就表明您真正关心他们的成功。他们不仅仅是潜在客户，还是可以从您的帮助中受益的成熟人。当人们感到您为他们着想时，他们在需要帮助时更有可能向您求助。