Итеративное улучшение

[Shishirgano9]

: для повышения уровня разрешения проблем с 65% до 95% потребовалась специальная группа бизнес-аналитики и непрерывный анализ данных для лучшего понимания и удовлетворения потребностей клиентов. Вовлеченность сотрудников: привлечение сотрудников контакт-центра к разработке чат-бота с самого первого дня помогло гарантировать, что инструмент будет рассматриваться как помощь, а не угроза безопасности занятости. Повышение эффективности: внедрение ИИ, в том числе использование таких инструментов, как GitHub Copilot для написания кода, привело к экономии времени и повышению производительности труда в командах.


Рост доходов : информация, полученная из данных чат-бота, помогла Список адресов электронной почты Андорры: 24290 Контактные лица выявить новые источники доходов, например, привлечь клиентов, заинтересованных в рефинансировании, что отразилось на росте доходов. «Вам не нужно слишком много думать об этом», — сказал Нандан. «Вы просто как бы классифицируете проблемы клиентов и говорите, что это все проблемы, которые нам нужно решить, и помещаете туда ответы. А затем ИИ подхватывает это. Но мы не достигли этого за одну ночь.


Нам потребовалось около года, чтобы достичь 95%. Это не за одну ночь, и даже тогда мы постоянно вносим изменения, мы смотрим на данные. И мы вносим изменения в данные, которые мы вводим в языковые модели. ... Это выполнимо. Это вполне возможно». Советы по внедрению ИИ: соберите сильную команду бизнес-аналитики Использование возможностей ИИ, особенно в