自动化初级回复模板:
Posted: Thu Jul 10, 2025 7:06 am
[选项A:例如:了解产品详情]
[选项B:例如:咨询价格和优惠]
[选项C:例如:预约一对一咨询]
[选项D:例如:其他问题]
请直接回复数字,或直接输入您想了解的内容,我将为您提供帮助!
优点:即时响应,引导式互动,快速了解客户意图。
后续:根据客户回复的数字,进一步发送预设信息或转接人工客服。
2. 产品/服务咨询模板(结合自动化与人工)
当潜在客户咨询具体产品或服务时,可以先用自动化信息提供基础回答,然后由人工介入提供更个性化的服务。
客户提问范例:“你们的CRM软件有什么功能?” 或 “我想买那个新款手机,有现货吗?”
您好!非常乐意为您介绍[产品/服务名称]。
[产品/服务名称]主要具有以下特点/功能:
[特点/功能1]
[特点/功能2]
[特点/功能3]
您想进一步了解哪方面的功能 WS电话列表 呢?或者想看演示视频?
人工介入模板(进一步个性化):
您好[客户姓名],我是[您的名字]([您的公司名称]的[您的职位])。
我看到您对[产品/服务名称]感兴趣,并且提到了[客户具体问题/需求]。
[选项B:例如:咨询价格和优惠]
[选项C:例如:预约一对一咨询]
[选项D:例如:其他问题]
请直接回复数字,或直接输入您想了解的内容,我将为您提供帮助!
优点:即时响应,引导式互动,快速了解客户意图。
后续:根据客户回复的数字,进一步发送预设信息或转接人工客服。
2. 产品/服务咨询模板(结合自动化与人工)
当潜在客户咨询具体产品或服务时,可以先用自动化信息提供基础回答,然后由人工介入提供更个性化的服务。
客户提问范例:“你们的CRM软件有什么功能?” 或 “我想买那个新款手机,有现货吗?”
您好!非常乐意为您介绍[产品/服务名称]。
[产品/服务名称]主要具有以下特点/功能:
[特点/功能1]
[特点/功能2]
[特点/功能3]
您想进一步了解哪方面的功能 WS电话列表 呢?或者想看演示视频?
人工介入模板(进一步个性化):
您好[客户姓名],我是[您的名字]([您的公司名称]的[您的职位])。
我看到您对[产品/服务名称]感兴趣,并且提到了[客户具体问题/需求]。