订单和配送通知：
Posted: Thu Jul 10, 2025 6:05 am
同步： 聊天内容和客户 ID 自动链接到 CRM 中该客户的服务票据。
CRM 中的操作： 客服代表可以直接在 CRM 界面中查看客户的完整历史（购买记录、过往问题），并从 CRM 内部回复 WhatsApp 消息。当问题解决时，CRM 中的票据状态也会相应更新。
触发器： 电子商务平台（如 Shopify, WooCommerce）中的订单状态更新（例如：订单已确认、已发货、已完成）。
同步： 这些状态更新实时传输到 CRM。
CRM 中的操作： CRM 或连接的自 WS电话列表 动化工具通过 WhatsApp API 自动发送预批准的交易类消息模板（例如：“您的订单 #123456 已发货，预计明天送达！”）。
营销活动管理：
触发器： CRM 中根据客户行为（如：注册日期、购买产品类型、上次互动时间）划分的智能列表。
同步： 这些列表可以与 WhatsApp API 集成，用于定向群发个性化营销消息（例如，新产品发布、生日优惠），确保只发送给已同意的细分受众。
实施 WhatsApp 与 CRM 数据同步的关键考量
选择合适的 CRM： 确保你的 CRM 具有良好的 API 或提供与 WhatsApp Business API 提供商的现有集成。
CRM 中的操作： 客服代表可以直接在 CRM 界面中查看客户的完整历史（购买记录、过往问题），并从 CRM 内部回复 WhatsApp 消息。当问题解决时，CRM 中的票据状态也会相应更新。
触发器： 电子商务平台（如 Shopify, WooCommerce）中的订单状态更新（例如：订单已确认、已发货、已完成）。
同步： 这些状态更新实时传输到 CRM。
CRM 中的操作： CRM 或连接的自 WS电话列表 动化工具通过 WhatsApp API 自动发送预批准的交易类消息模板（例如：“您的订单 #123456 已发货，预计明天送达！”）。
营销活动管理：
触发器： CRM 中根据客户行为（如：注册日期、购买产品类型、上次互动时间）划分的智能列表。
同步： 这些列表可以与 WhatsApp API 集成，用于定向群发个性化营销消息（例如，新产品发布、生日优惠），确保只发送给已同意的细分受众。
实施 WhatsApp 与 CRM 数据同步的关键考量
选择合适的 CRM： 确保你的 CRM 具有良好的 API 或提供与 WhatsApp Business API 提供商的现有集成。