免费且经济实惠的选择
Posted: Mon Jun 16, 2025 6:50 am
Enthu.AI：以高转录准确率、100% 通话覆盖率和可定制的 QA 表单而闻名。它支持多种语言，并可轻松与现有系统集成。
Convin：为各种规模的企业提供可扩展的实时审计、工作流分析和自动化质量管理。
Talkdesk：提供基于人工智能的语音分析、自动评分和客户旅程图，增强合规性和质量管理。
Tethr：专注于对话分析和情绪跟踪，帮助减少客户工作量并改善代理指导。
Freshdesk、RingCentral、Zendesk：这些平台提供全面的监控功能，包括实时呼叫仪表板、呼叫监听以及针对不同业务规模和需求定制的性能分析。
对于规模较小的团队或刚开始进行通话审计的团队，CallRail 免费版、Aircall Basic 和 Zoho Voice 免费版等免费或低成本工具提供了基本的通话录音和监控功能。这些工具可以与 CRM 系统集成，无需大量投资即可提供基础的质量保证功能。
在审计中使用呼叫监控软件的最佳实践
无缝集成：选择与您的电话和 CRM 系 股东数据 统无缝集成的软件来集中数据。
定制记分卡：调整软件内的评估标准以反映您的电话营销目标和合规性要求。
利用分析：使用仪表板和报告来识别趋势并将指导工作重点放在最需要的地方。
自动化日常任务：利用自动呼叫评分和警报来有效地确定审计工作量的优先级。
培训审计员和代理：确保用户了解如何解释软件见解并建设性地应用它们。
Convin：为各种规模的企业提供可扩展的实时审计、工作流分析和自动化质量管理。
Talkdesk：提供基于人工智能的语音分析、自动评分和客户旅程图，增强合规性和质量管理。
Tethr：专注于对话分析和情绪跟踪，帮助减少客户工作量并改善代理指导。
Freshdesk、RingCentral、Zendesk：这些平台提供全面的监控功能，包括实时呼叫仪表板、呼叫监听以及针对不同业务规模和需求定制的性能分析。
对于规模较小的团队或刚开始进行通话审计的团队，CallRail 免费版、Aircall Basic 和 Zoho Voice 免费版等免费或低成本工具提供了基本的通话录音和监控功能。这些工具可以与 CRM 系统集成，无需大量投资即可提供基础的质量保证功能。
在审计中使用呼叫监控软件的最佳实践
无缝集成：选择与您的电话和 CRM 系 股东数据 统无缝集成的软件来集中数据。
定制记分卡：调整软件内的评估标准以反映您的电话营销目标和合规性要求。
利用分析：使用仪表板和报告来识别趋势并将指导工作重点放在最需要的地方。
自动化日常任务：利用自动呼叫评分和警报来有效地确定审计工作量的优先级。
培训审计员和代理：确保用户了解如何解释软件见解并建设性地应用它们。