Fresh Dataset

您能多轻松地找到课程？
您在课程直播中遇到什么困难吗？
您希望在课程布局中看到什么吗？
课程布局有什么地方让您满意？如果有，您喜欢什么？
持续收集反馈
产品启动并运行后，最佳做法是不断收集反馈。随着用户的需求、习惯和使用数字产品的方式发生变化，您的产品也应该随之改变。


您在参加数据科学课程时遇到什么挑战吗？
我注意到你在课堂上没有使用评论工具。这是为什么呢？
对使用 E-Scolere 的体验进行评价？
您通过 E-Scolere 学习其他科目课程的可能性有多大？
您有兴趣在线详细了解哪些主题？
您向朋友推荐 E-Scolere 的可能性有多大？
洞察力
第五章
我应该何时收集反馈？
何时收集反馈的问题有很多含义。可以从几个角度来考虑 这 就业数据库 个问题：与产品生命周期和用户旅程的关系。

就产品生命周期而言，我们建议在构思阶段（开始构建产品之前的发现阶段）、原型阶段（基于模型以便改进它们）、验证阶段（以验证设计想法和 A/B 测试）以及最后在迭代阶段进行询问，以持续保持产品的可用性和令人愉悦性。

何时寻求反馈
触发行为是决定在何处寻求反馈的最佳方法之一。以下是一些可以引发问题的典型触发行为示例：

在特定步骤或页面上花费的时间可能表示困惑或参与度，具体取决于所呈现的内容类型。询问类似“您是否在此页面上找到了您要查找的所有内容？”或“什么吸引了您的注意？”或“有什么让您感到惊讶吗？”的问题。这将让您了解这位特定访问者对您网站的参与度。
如果用户在放弃购物车后返回您的网站，您肯定会想问他们一些问题，因为他们似乎是一个有很高购买意向的访客。诸如“您为什么选择不购买 [购物车中的商品]？”之类的问题可以引出一些有趣的见解。或者，您可以询问他们正在考虑或之前考虑过哪些竞争对手。
我应该何时收集反馈？
退出意图是另一个常见的触发因素。这类问题由暗示访问者即将离开您的网站的操作触发，例如滚动到退出按钮。这些问题的范围可以从询问用户的满意度水平到询问他们是否需要任何帮助来确定如何采取下一步措施来实现转化目标。
在正确的时间提出正确的问题
Qualaroo 的一些调查定位选项示例
他们在哪里
他们是谁
当他们访问时
他们多久访问一次
你想问这个问题多久
查看所有定位选项
何时不该要求反馈
在用户旅程中找到一个自然的点来征求反馈，而不会阻碍基本操作。
例如，您不会希望通过提示用户在购物车页面上提供反馈来阻止有强烈购买意向的用户进行转化或购买。这也适用于其他转化操作，例如新闻通讯注册。犯下此错误会阻碍业务目标的实现，您的团队也不会对您感到满意！
您也不想向首次访问您网站的用户询问反馈。在这个阶段，您一开始不会有太多关于他们的信息，过早提出问题可能会造成干扰。
第六章
我应该在哪里收集反馈？
另一个需要考虑的常见因素是从哪里收集反馈。大多数公司都有许多可能的渠道可以收集反馈。

针对这个问题，我们的主要建议是记住，不同的渠道有不同的用途，当然，针对不同类型的用户。考虑一下你正在寻找的反馈的背景。

当然，如果是针对特定渠道，那么你就知道从哪里开始收集反馈。如果不是针对特定渠道，那么跟踪这些信息并在最合理的地方瞄准正确的用户就很重要。

以下是一些收集反馈的潜在渠道以及需要考虑的事项：