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客户体验方法要求我们在某些时刻（首次购买之前、期间和之后）测量 B2B 或工业客户在每个接触点的情绪。

您的传统指标：NPS、CES 和 CSAT 必须与相关经济 厄瓜多尔企业电子邮件列表试用包 指标（例如 ROI、客户流失率或简单的毛利率）相关联。我们将这种相关性称为：经验经济学。
利润的首席执行官当然更可信。你能理解没有信誉的领导力吗？

这就是为什么我们说，很好地应用于工业领域的客户体验方法需要衡量以及与经济影响的关联。

我们为您留下了几个月前与您分享的如何衡量 B2B 或工业客户体验的示例。




如何衡量工业 B2B 客户体验

真实性
要被视为领导者，首席执行官需要表明他有清晰的想法。为此，最重要的是，通过品牌从内到外表现出的真实性非常重要。

传达公司的个性和身份并不容易。许多 B2B 或工业品牌使用战术营销工具：内容营销。

工业环境中内容的生成历来与产品、展会和目录相关。