Aumente o envolvimento do cliente com Hangouts online

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Publicidade, ferramentas de busca por palavras-chave e marketing de mídia social são algumas das maneiras de atrair novos leitores e clientes em potencial para seu blog ou site, mas às vezes é melhor encontrá-los onde eles ficam. Hangouts online — ferramentas que permitem que grupos de pessoas conversem por texto, áudio e vídeo — estão saindo do kit de ferramentas pessoais para o de marketing. Dê uma olhada em algumas das opções abaixo para determinar qual dos seguintes hangouts online pode beneficiar seu produto ou serviço específico.

Bate-papos no Twitter

Um chat de tweet é uma discussão pré-arranjada que acontece no Twitter em um horário específico. Algumas empresas hospedam chats de tweet uma vez por semana, no mesmo horário a cada semana (geralmente uma hora), pedindo aos participantes que respondam a uma série de perguntas com uma hashtag específica . Outras têm chats de tweet pontuais centrados em tópicos específicos.

Os chats de tweet podem criar conversas animadas, conectar seus seguidores uns aos outros e ajudar você a desenvolver um entendimento mais profundo de seus clientes em potencial e seus pontos de vista. Você também pode postar links para conteúdo relevante do seu site ou blog.

“Ainda há muito potencial para alguns dos segmentos que ainda não realmente alavancaram o online”, diz Matt Hodkinson, CEO e fundador da Influence Agents , que ajuda empresas no setor de serviços numeros telefone portugal profissionais a gerar com mídias sociais e marketing de entrada. Hodkinson tem mais de 15 anos de experiência em marketing digital e no setor de TI.

Se você trabalha em um setor que não tem muita presença nas mídias sociais (como contabilidade ou até mesmo um escritório de advocacia), usar chats de tweets é uma boa maneira de construir uma comunidade e passar uma mensagem sobre sua marca, diz Hodkinson. Os chats de tweets também podem reunir pessoas do seu setor que querem bater papo, criando oportunidades de networking.

Esteja ciente de que os chats de tweet também têm suas desvantagens. Se você não tiver participantes suficientes, pode se tornar um evento muito silencioso, mas a situação oposta também pode ser problemática. "Você pode se tornar muito prolífico em um período de tempo muito curto", alerta Hodkinson. "Muitas pessoas não gostam que isso encha seus fluxos, e também o deixa aberto a spammers, pessoas que efetivamente levam o newsjacking um pouco longe demais e tentam pegar carona na popularidade de uma conversa que está em alta." Os spammers têm um pouco mais de dificuldade para se infiltrar em reuniões onde há um elemento visual e um requisito de presença.

Reddit

Reddit é um site de notícias sociais onde usuários anônimos enviam conteúdo e votam para cima ou para baixo. Embora ganhar força na página principal seja difícil, há “subreddits” muito ativos em muitas indústrias, onde grupos menores de usuários se reúnem para discutir uma área de interesse.

Um subreddit popular é chamado de “IAmA”, que significa “I Am A” (Eu Sou Um), e é onde os usuários postam “AMAs” (abreviação de “Ask Me Anything” (Pergunte-me Qualquer Coisa), permitindo que os usuários façam perguntas sobre qualquer tópico. Muitas celebridades, figuras públicas e empreendedores, como Gary Vaynerchuk , participaram, pois os AMAs são uma ótima maneira de alavancar a popularidade e responder perguntas de uma grande variedade de pessoas interessadas, tudo em um só lugar. Mas os AMAs também podem ser uma maneira de dar aos usuários insights sobre um setor específico que recebeu exposição nacional, respondendo perguntas e aumentando sua compreensão sobre um tópico.

“Quando se trata do Reddit como um ponto de encontro online, acho que tudo se resume ao que está em alta no momento”, diz Hodkinson, que vê o fórum popular como uma oportunidade de reunir pessoas em larga escala. “As pessoas que vão ao Reddit estão realmente procurando tendências, então são bem nômades nos tópicos que discutem”, ele acrescenta.

Redditors, como são conhecidos os editores-contribuidores, são opinativos e vocais, e como a plataforma é anônima, as conversas podem ficar um pouco acaloradas. “Ela se presta aos negócios mais ágeis. Se você está no desenvolvimento de software, se você está em aplicativos, se você está em algo bastante vanguardista e com visão de futuro, então, eu acho, a comunidade Reddit será mais benéfica para você porque eles tendem a estar atualizados sobre o que está acontecendo”, diz Hodkinson.

Opções de streaming de vídeo

Com o Hangouts on Air do Google , você pode agendar transmissões que serão carregadas no Google+, YouTube e seu próprio site. Esta opção permite conversas interativas ao vivo e até mesmo permite que os participantes se vejam, o que pode aumentar o engajamento drasticamente.

“Eu falo com clientes em todos os tipos de setores, e há uma oportunidade enorme aí para realmente se impulsionar como um líder de pensamento confiável, ou pelo menos alguém que seja um consultor confiável”, diz Hodkinson. Use o Google Hangouts on Air (ou outras opções de streaming de vídeo, como Ustream ou Livestream) para responder a perguntas, entrevistar especialistas em seu setor, responder a perguntas de seus leitores ou simplesmente construir credibilidade posicionando-se como um especialista em seu tópico.