您肯定聽說過“將潛在客戶轉化為客戶”，但您真的了解其含義和目的嗎？潛在客戶是對您的產品或服務感興趣並採取特定行動來表達這種興趣的人（例如：訂閱電子報、下載內容等）。他們處於銷售漏斗的起點，您的行銷策略應該盡一切可能將他們轉化為客戶。
Zendesk 的最新銷售報告顯示，38% 的銷售團隊表示他們計劃在 2022 年購買銷售 CRM，以便更好地支持他們的銷售代表。
該決定基於使用分析資料創建有效的潛在客戶獲取和轉換管道的好處。
如果您準備好將行銷策略的重點放在提高潛在客戶向客戶的轉換率上，這篇文章將為您提供實現這一目標的技巧、策略和關鍵範例。
我們會看到：
什麼是線索；
如何透過 4 個步驟為潛在客戶提供服務；
如何計算轉換率；
潛在客戶捕獲漏斗如何運作；
如何獲得合格的潛在客戶；
將潛在客戶轉化為客戶的最佳策略以及產生潛在客戶的活動範例。
什麼是線索？
正如我們在開頭提到的，潛在客戶是指對您的產品或服務感興趣並向您提供個人資訊以換取豐富材料或銷售報價的人。
當潛在客戶進入您的平台或聯絡您的代理商尋求資訊時，您仍應將他們視為「訪客」。一旦你獲得了他們的數據，他們就成為了潛在客戶，也就是有潛力成為客戶的人。
將潛在客戶轉化為客戶需要什麼？
將潛在客戶轉化為客戶包括讓對您的產品感興趣的人執行以下兩項操作：
留下您的詳細資料；
進行購買。
這就是我們談論將潛在客戶轉化為客戶的原因。透過購買產品或服務，潛在客戶成為客戶。然後，您的目的將是讓這些客戶對您的品牌產生忠誠度。儘管此步驟是在吸引和獲取過程之後進行的，但整個銷售管道的重點是建立客戶忠誠度和保留率。如果每個階段都經過深思熟慮，您就更有可能再次選擇您的產品並推薦您的品牌。
只需 3 步驟即可為潛在客戶提供服務
如果您不知道如何服務潛在客戶，請先根據潛在客戶之間的共同特徵對他們進行細分。了解他們希望透過您的產品或服務滿足哪些需求。
對潛在客戶進行細分將幫助您發現哪些最有可能成為客戶。
1. IQL 合格潛在客戶
當潛在客戶使用表單在您的網站上留下資料時，它被視為IQL（資訊合格的潛在客戶）。行銷團隊分析從這些潛在客戶收集的資訊（行為、人口統計資料、對產品的興趣程度），以選擇其認為可以進入下一階段的潛在客戶：MQL（行銷合格的潛在客戶）。篩選出某些使您成為可能的銷售前景的特徵。
2. MQL 行銷的合格潛在客戶
銷售團隊聯絡潛在客戶 ( MQL ) 以收集更多資訊並檢查他們是否符合以下要求：
真正有購買興趣；
預算能力；
短期內決定購買的能力。
3. 合格的 SQL 銷售線索
滿足這些要求的人員被歸類為SQL（銷售合 印度 電話 格潛在客戶）或銷售潛在客戶。只有這個品類你才能認為有真正的銷售機會。下一步是將潛在客戶分配給代理商，以更個人化的方式追蹤銷售。
您想更了解這些類型的銷售線索嗎？閱讀什麼是 IQL、MQL 和 SQL 潛在客戶？
轉換率是如何計算的？
轉換率將告訴您您的策略是否成功或需要調整。公式始終相同，但因素會根據您想要測量的內容而變化。在這種情況下，由於您有興趣衡量潛在客戶轉換為客戶的情況，因此計算將包括銷售潛在客戶：
找出銷售線索轉換的公式：