Wdrożenie CRM
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:57 am
Jeśli klient potrzebuje wdrożenia CRM, istnieje duże prawdopodobieństwo, że przygotowuje swój dział sprzedaży lub zaczyna sprzedawać produkt/usługę, a tutaj możesz się połączyć i „zamknąć” swoje główne usługi.
Wdrożenie CRM może nie być łatwym zadaniem, ALE kompetencje w tym obszarze pozwolą Ci zrozumieć, jak system działa wewnętrznie, w jakim formacie lepiej przekazywać leady klientowi i w jakich jeszcze zadaniach możesz mu pomóc. Oprócz generowania leadów możesz także zająć się wsparciem (hotline) dla klientów klienta.
Projekt rozpoczynający się od wdrożenia zwykle Biblioteka numerów telefonów pokrywa się z konturami wszystkich świadczonych przez Ciebie usług – pisania scenariuszy sprzedażowych, wyszukiwania bazy kontaktów (np. hurtowników), nadzorowania rozmów od Twoich menadżerów i menadżerów klienta (a może nawet będziesz spróbować zarządzać menedżerami klienta lub nawiązać bliską współpracę?), automatyczne przypomnienia głosowe dla klientów (na przykład, aby umówić się na spotkanie z 1-godzinnym wyprzedzeniem).
Rozwijając się w tych 5 kierunkach, możesz umocnić swoją pozycję na rynku call center i zrobić krok w stronę szczytu.
I na koniec lista 3 rekomendacji zwiększających sprzedaż:
Zwiększ średni rachunek za swoje usługi i/lub rozpocznij sprzedaż rozwiązań pakietowych;
Uwaga: kiedyś to nas uratowało, gdy zamiast 1000 kontaktów zaczęliśmy sprzedawać co najmniej 5000 lub wynajmować dział telemarketingu nie na 1 miesiąc (minimum), ale na 3 (minimum). Wzrósł także koszt.
Wdrożenie CRM może nie być łatwym zadaniem, ALE kompetencje w tym obszarze pozwolą Ci zrozumieć, jak system działa wewnętrznie, w jakim formacie lepiej przekazywać leady klientowi i w jakich jeszcze zadaniach możesz mu pomóc. Oprócz generowania leadów możesz także zająć się wsparciem (hotline) dla klientów klienta.
Projekt rozpoczynający się od wdrożenia zwykle Biblioteka numerów telefonów pokrywa się z konturami wszystkich świadczonych przez Ciebie usług – pisania scenariuszy sprzedażowych, wyszukiwania bazy kontaktów (np. hurtowników), nadzorowania rozmów od Twoich menadżerów i menadżerów klienta (a może nawet będziesz spróbować zarządzać menedżerami klienta lub nawiązać bliską współpracę?), automatyczne przypomnienia głosowe dla klientów (na przykład, aby umówić się na spotkanie z 1-godzinnym wyprzedzeniem).
Rozwijając się w tych 5 kierunkach, możesz umocnić swoją pozycję na rynku call center i zrobić krok w stronę szczytu.
I na koniec lista 3 rekomendacji zwiększających sprzedaż:
Zwiększ średni rachunek za swoje usługi i/lub rozpocznij sprzedaż rozwiązań pakietowych;
Uwaga: kiedyś to nas uratowało, gdy zamiast 1000 kontaktów zaczęliśmy sprzedawać co najmniej 5000 lub wynajmować dział telemarketingu nie na 1 miesiąc (minimum), ale na 3 (minimum). Wzrósł także koszt.