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對特定的人口統計資

Posted: Mon Dec 23, 2024 6:34 am
by munnaf141349
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常見問題解答
1. 為什麼聯絡中心容易遭受詐欺?
聯絡中心每天都要處理大量的客戶互動,這使其成為詐騙者的主要目標。薄弱的身份驗證協議、對人工代理的依賴以及培訓不足可能會造成可利用的安全漏洞。

2. 哪些工具可以幫助防止聯絡中心詐欺?
多重身份驗證 (MFA)、生物特徵驗證和即時詐欺分析等詐欺

3. 如何協助阻止聯絡中心詐欺?
提供人工智慧驅動的工具,用於即時詐欺偵測和預防。其功能包括詐欺分析、語音監控和座席協助,使組織能夠主動保護其聯絡中心的安全。