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销售专家采用以下方法进行工作：

主动沟通法（也称主动倾听）。在与客户的对话过程中，卖方提出开放式问题，也就是说，他们的表述只需要详细的答案。在这种情况下，买家有机会说出到底是什么困扰了他。假设销售人员问：“选择手机时，您最看重的是什么？”他需要非常仔细地倾听对话者所说的话，只有这样他才会确信自己真正理解了问题。这种方式可以让对话双方都抱有积极的态度，并有助于收集必要的信息。

重复法。如果潜在买家沉默寡言，他可 菲律宾电话 能不愿意回答开放式问题。在这种情况下，处理澄清问题和替代问题会更方便，这些问题最初涉及答案选项。在提出后续问题之前，您需要重复从客户那里听到的内容，但您需要选择主要信息。这样您就可以确保自己朝着正确的方向前进，并对对话者的意见表现出兴趣。

总结方法。在这种情况下，卖家必须强调客户最关心的是什么。不要忘记说出你的结论，以帮助对方快速意识到他们的需求并信任你。如果你能够理解这个人并提出问题，这肯定会发生。




记住！您只能用潜在消费者可以理解和理解的语言与他交谈。如果你使用很多他不熟悉的专业术语，你会吓跑一个人，让他觉得自己很愚蠢。但是，用原始语言与任何领域的专家进行交流，都有可能让他去找更有见识的顾问。


如何确定客户需求：分步说明
当客户已经到达销售楼层时，您走近他并询问：“我可以为您提供什么帮助吗？”在这种情况下，大多数人都会回答：“我会看看，如果有什么情况，我会联系你。”至此对话结束。需要做什么来改变这种情况？

第 1 步：确定需求
不要立即接近潜在买家，而是稍微观察一下他，以了解他对哪些产品类别最感兴趣。换句话说，进行初步信息收集以确定该人对哪种产品感兴趣。如果一个客户在售楼处走来走去，看到了洗衣机，就说明他是专为这些家用电器而来的——一切都极其简单。第一步的观察阶段卖家的时间不应超过半分钟。

如何识别客户需求

之后，是时候接近客户并说：“下午好！今天给我们带来了新的洗衣机，我们还没有把它们放在销售区，让我给你展示一下”或者“我们有一台洗衣机，有更多的功能，让我给你展示一下。”

客户可能会通过表达需求来回应第二个短语：“我需要一台更大的洗衣机”或“我不需要消耗太多能源的机器”。这已经为进一步的工作奠定了良好的基础。因此，尝试用这样的方式造句来描述某种产品。