Pivoforte 位于米纳斯吉拉斯州乌贝兰迪亚，自 1992 年以来一直为农村生产者提供帮助，为种植园灌溉的中央枢纽提供销售、组装和维护项目。 在雇用 Checkmob 之前 Pivoforte 的场景和挑战 探索自动灌溉的力量 有关外部服务规划和监控的沟通都是通过消息或电话完成的。 售后部门明确由哪个技术人员负责为客户提供服务，并通过手机通知他们。 服务过程中，技术人员在纸上做了一些记录，并将他所做的事情以及与客户打交道的情况转达给公司。 由于信息分散，控制计划和执行的事情变得越来越困难，更不用说Pivoforte因损坏甚至纸张丢失而丢失重要信息。 因此，Pivoforte 经理 Bruno Strotbek 主动利用 Checkmob 为售后团队和技术服务带来创新和更好的流程组织。 在我们的入职电话会议以及与 Checkmob 的期望一致中，Bruno 评论说，除了寻找一种能够为团队工作的执行带来标准的工具之外，他还想要一种能够为人员的日常生活带来更多专业性和轻松性的工具。在外地工作。
的实施过程是怎样的？ 在系统实施过程中，坚持作为我们关键用户的Bruno始终保持着非常积极的态度，并愿意在团队的运营工作中做出这样的改变。 在短短 16 天的时间里，外部团队就已经开始使用该 印度 whatsapp 系统并感受到了积极的成果。 团队能够快速适应新的工作方式，并且在使用过程中没有遇到任何困难。 查看 Bruno 报告的有关我们的 Checkmob 实施流程的内容： “我对整个流程和监控打分 10 分。一切都非常简单明了，我总是能很快获得所需的任何支持。”布鲁诺·斯特罗贝克，经理 实施后取得的成果 Checkmob 取得的第一个成果是组织现场记录。在使用该系统的短短时间内，信息的集中化给经理和外部团队的日常生活带来了巨大的变化。 信息的集中化是促进访问和服务数据的搜索和存储的一个基本点。 使用头几个月获得的另一个重要成果是通过带有照片和信息的报告向客户展示 Pivoforte 所提供服务的执行情况。
这也有助于为团队带来专业精神。 “Checkmob 让我们的工作更加专业，我们用信息组织了服务订单。以前，当它在纸上时，是手写的，无法正确阅读，客户面对它......很难阅读，所以我们的工作变得更专业......它明显更愉快看起来，一切都是有组织的，都是标准化的，所以我们在这方面的满意度很高。” Bruno Strotbek - 经理 在不到3个月的时间里，Bruno评价说，对访问和提供的服务的控制提高了90%，这为分析和处理运营数据带来了很大的清晰度，对决策有很大帮助。 “我们通过 Checkmob 进行的信息管理已经从水变成了酒......如今，有关客户进行的设备、访问和服务的信息均以数字方式存储。以前，我们将文件保存在物理文件夹中，但这些文件夹消失了，使我们的工作变得非常困难。” Bruno Strotbek - 经理 我们的合作伙伴关系始于 2023 年 8 月，由于使用该工具，团队时间得到了优化。
生产力得到了提高，因此，6 个月后，Bruno 已经将增加Pivoforte外部团队 该公司认为最有价值的 Checkmob 功能 检查表：检查表高度灵活，可以插入特定于 Pivoforte 运营的问题和答案，还可以收集重要信息，为决策创建大量基础数据分析。 照片：所有 Checkmob 照片均带有日期和时间戳，从应用程序收集照片的那一刻开始算起。这为 Pivoforte 经理和客户带来了安全性，显示服务是在预定的日期和时间执行的，并补充了报告中的信息。 入住和退房：因为可以监控团队的出发和到达，了解在特定日期或每月的某个时间段拜访了哪些客户。 “我们在 Checkmob 中找到了我们想要的东西，这是一个我们可以更好地组织它的应用程序，拥有真实、具体、可访问的信息，并且有一个更有组织的流程来下工单。” Bruno Strotbek - 经理 我们的客户关系 布鲁诺非常细心，随时可以交谈。在我们所有的会议中，他除了总是对我们的服务方式、实施方法和 NPS 给予高度评价外，还给了我们一些重要的反馈。
Pivoforte 如何在 3 个月内将访问和提供的服务的控制提高 90%
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muskanislam99
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