企业可以使用这种方法来收集有关客户需求的深刻见解，并监控竞争对手的活动。
本博客将介绍 20 种社交聆听工具，公司可以使用这些工具来跟踪 电话号码数据 与其品牌相关的在线活动并关注竞争对手。
目录
什么是社交聆听？
什么是社交聆听工具？
什么是社交媒体追踪？
最佳社交媒体监听和跟踪工具
使用社交媒体跟踪工具将帮助你成长
什么是社交聆听？
监控和分析对话和引用社交媒体网站社交聆听是指在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等社交媒体上聆听。社交聆听的目的是了解消费者对公司的看法，以及发现问题或可以改进的地方。
什么是社交聆听工具？
社交聆听工具是允许企业监控和分析社交媒体平台上对话的软件应用程序。这些工具使用高级算法来识别有关特定品牌或主题的相关提及和对话，并提供对客户情绪和行为的洞察。
一些流行的社交聆听工具包括 Hootsuite、Brandwatch、Mention 和 Sprout Social。
什么是社交媒体追踪？
社交媒体跟踪是监控和分析品牌在社交媒体上的存在以识别趋势、机会和潜在问题的过程。社交媒体跟踪涉及跟踪参与度、覆盖面和情绪等指标，以及监控有关品牌的提及和对话。
社交媒体跟踪工具（例如 Buffer、Agorapulse 和 Iconosquare）允许企业跟踪其社交媒体指标并深入了解受众的行为和偏好。
对于任何想要更好地了解客户和竞争对手的企业来说，社交聆听和社交媒体跟踪都是必不可少的做法。通过使用社交聆听和跟踪工具，企业可以获得有关客户情绪和行为的宝贵见解，并发现改进和增长的机会。
借助本博客列出的 20 种工具，企业可以监控其品牌的在线状态并在竞争中抢占先机。
最佳社交媒体监听和跟踪工具
1. Reachowl.com
价格：49 美元/月（单座）- 149 美元/月（5 座）
Reachowl 是一款社交媒体监控和监听工具，可实时洞察多个平台（包括 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn）上的客户行为、情绪和趋势。Reachowl 可让您实时监控品牌提及、主题标签和关键字，并在社交媒体上提及您的品牌时发出警报。
ReachOWL 可让您通过 Facebook 群组（公共和私人）、子版块、配额和 Twitter 中的关键词来监控品牌。您可以为每个提及定义最多 10 个关键词，并选择最多 5 个群组/子版块进行监控。
一旦有人发布包含这些关键词的内容，您就会收到电子邮件和浏览器通知。该过程在后台运行，不执行任何操作。它非常实惠，对教练、顾问、自由职业者和机构来说，它就是一座金矿。
该平台包括一个统一的收件箱，使您能够从一个地方管理所有社交媒体帐户，并实时响应客户的疑问和反馈。
此外，Reachowl 还提供自定义报告和分析工具，可深入了解您的社交媒体表现并帮助您做出数据驱动的决策。
该平台提供先进的情感分析和分析工具，帮助企业追踪其社交媒体活动的成功并确定需要改进的领域。
因此，如果您是通过 DM 和社交销售拓展业务的人，那么这是必备的社交聆听工具。
2.Hootsuite
价格：每月49-599美元
一款名为 Hootsuite 的社交媒体管理和监听应用程序使公司能够跟踪品牌提及、与粉丝互动并评估其社交媒体表现。您可以通过 Hootsuite 从单个仪表板管理所有社交媒体资料，包括 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn 和 YouTube。