社交客户体验参与有五个明确的阶段。每个阶段都会使组织沿着成熟度模型进一步发展，直到他们成为一支高度成熟、完全社交的客户参与团队。我们审查的邮轮公司展示了每个阶段。 社交消费者参与的沟通关键 随着组织沿着成熟度模型不断前进，他们必须记住适合社交媒体的沟通技巧。
但要以适当的方式进行。您不想故意公开所有丑闻。在公共问题出 韩国 whatsapp 列表 现时处理它们，但不要出于误导性的诚意而故意宣传问题。这最终会对您的品牌造成弊大于利。相反，使用社交参与工具将一对一问题引导到一对一环境中。Twitter 和 Facebook 不是一对一的环境！ 给顶级消费者带来惊喜和愉悦，收获社会回报 最后，寻找可以向消费者提供他们重视的东西，但对您来说成本增加很少甚至没有的地方。
特殊特权、后台通行证、发送“记得你来过这里”的明信片都是对参与的消费者来说很酷很有趣的东西。记住要明智地分配这些福利。没有人有资格享受它们。所以要充分利用它们。瞄准具有高 Klout 或其他社交评分指数的消费者。他们最有可能向他们的网络重复你为他们做的很酷的事情。