渐进式拨号器：当您的解决方案检测到有空的座席时，会触发呼叫并将记录上传到座席界面。与之前的模式不同，座席不会触发呼叫，而是通过拨号器完成。此外，答录机检测通过留下预先录制的语音消息来节省时间。因此，渐进模式可以让您获得质量和生产力。 预测拨号器：最先进的模式，不仅可以让您每秒检测到座席何时可用，还可以自动触发呼叫。
预测拨号器通过考虑多个重要数据 巴基斯坦 whatsapp 电话号码 的算法来工作。特别是平均呼叫处理时间、客户交互的平均持续时间、可用座席数量等。当然，世界上没有任何技术是完美的，预测拨号器可能会在座席可用之前触发呼叫。如果您的外拨活动的目标是电话勘探，那么预测拨号器最适合您的联络中心技术。
技术与命中率技术和 KPI 是联络中心世界中两个相互交织的元素。对于出站营销活动，企业主和经理密切关注的前两个 KPI 是转化率和命中率。后者表示您的目标在电话上的可达性，在电话营销活动中，该比率可以是正数或负数。此概念的定义与通过电话针对特定操作提出的要约有关。