他们总是分享和交换信息，就引起他们共同兴趣的任何事情交换意见。 这对于品牌来说可能是一个有点棘手的领域。如果你想打造一个伟大的品牌，你需要赢得客户所属社区的尊重和钦佩。随着人们的信息越来越丰富，仅仅广告来赢得他们的支持变得越来越困难。一些品牌可以花钱尝试赢得社区的支持，但却发现自己因此受到嘲笑。其他品牌可能几乎完全不参与其中，但却发现社区仍然喜欢它们。
有什么区别？ 首先，产品需要非常出色地解决某个问 贝宁电话营销数据 题，才能在社区中获得好评。植入虚假评论可能很诱人，但你几乎肯定会被揭发，因为社区中的其他成员发现他们的体验与早期评论不一致。 其次，品牌应该体现其所针对的社区的价值观。 这看起来似乎需要做很多工作，但如果做得好，品牌实际上可以成为社区中受人尊敬和喜爱的支柱。这会带来巨大的回报——品牌成为社区本身的代名词，只要品牌与社区保持相关性，就能保证其相关性、销量和寿命。
让我们看一些例子。 时尚社区 1. 丝芙兰通过 community.sephora.com 上的“美容话题”论坛，将自己打造成化妆品爱好者的聚集地 这篇文章中反复出现的主题是：拥有社区的特权访问权可以让品牌在客户洞察和反馈方面获得竞争优势。BeautyTalk用户的消费额是丝芙兰普通客户的 2.5 倍，而忠实粉丝的消费额更是丝芙兰的 10 倍以上。