积极倾听还包括解读非语言线索——面部表情、语气、手势——这些线索能够让你更好地了解对方的真实感受。识别这些线索能让你更有同理心、更有策略地做出回应。
通过掌握主动倾听的技巧，您可以营造一个安全的环境，让潜在客户感到被倾听和理解。这种融洽的关系建立使他们更容易接受您的回应，从而增加成功克服异议的可能性。
价格异议是销售对话中最常见的障碍之一。与其只关注降价，不如将对话重点转向强调价值和投资回报率 (ROI)。帮助潜在客户将他们的购买视为一项战略解决方案，能够长期节省或盈利。
首先通过提问来了解他们对价值的认知。例如：“哪些好处 whatsapp 号码 对您来说最重要？”或者“您认为这项投资会如何影响您的业务？”这样可以引导对话关注收益而非成本。
接下来，突出产品的独特功能、优势或效果，以证明其价格合理。使用案例研究或用户评价，展示其他人如何使用您的产品取得了显著成效。尽可能量化收益，例如“此解决方案可以降低 20% 的运营成本”或“我们的客户通常会看到生产力提高 30%”。
如果价格仍然是一个关键点，可以考虑提供灵活的付款计划、折扣或捆绑选项。但请谨慎使用这些选项，以免降低产品的价值。相反，您应该专注于展示产品的整体价值和长期节省的成本。
另一个有效的策略是将成本与不解决问题的后果进行比较。例如，“虽然初始投资看起来很高，但如果没有这个解决方案，停机或效率低下的成本可能会更高。”
最终，你的目标是将讨论的焦点从价格转移到价值。当潜在客户了解到切实的利益时，他们更有可能将你的产品视为一项值得的投资，而不仅仅是一笔成本。