ग्राहकों को खंडित करें

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यदि आपके पास अपने मौजूदा ग्राहकों (या लीड्स) पर प्रासंगिक डेटा है, तो मोबाइल ट्रैफ़िक, बाउंस दरें, पेज ट्रैफ़िक और रूपांतरण दरों जैसे वेब मीट्रिक की जांच करें। फिर, व्यक्तिगत उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, कॉल परिणाम और समग्र राजस्व को देखकर संख्याओं से आगे बढ़ें।

अगर आपके पास यह डेटा नहीं है, तो कोई बात नहीं। ग्राहकों से ऑनलाइन सर्वेक्षण भरने या फ़ोन पर कुछ सवालों के जवाब देने के लिए कहें ताकि आप जानकारी जुटा सकें। टाइप फ़ॉर्म और Google फ़ॉर्म जैसे टूल आपको ग्राहकों के लिए सर्वेक्षण बनाने और लॉन्च करने में मदद कर सकते हैं।

इसके बाद, रुझानों, पैटर्न या व्यवहार संबंधी डेटा के आधार पर ग्राहकों को वर्गीकृत करें ।

ग्राहकों को उनकी जनसांख्यिकीय जानकारी, जैसे आयु, लिंग और स्थान के आधार पर विभाजित करें।

कुछ ईकॉमर्स स्टोर बिक्री फ़नल में ग्राहक के चरण के आधार पर ईमेल मार्केटिंग अभि सटीक मोबाइल फोन नम्बर सूची यान शुरू करते हैं। उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक CRM टूल बेचते हैं, और आप तीन ग्राहकों के समूह को बेच रहे हैं:

मैंडी (छोटे व्यवसाय की मालकिन) : मैंडी बीस साल की है और पहली बार उद्यमी बनी है। वह अपने ईंट-और-मोर्टार स्टोर में स्थानीय ग्राहकों को आकर्षित करना चाहती है।
लुकास (मार्केटिंग लीड) : लुकास 30 साल का मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव है। वह मार्केटिंग कार्यों को स्वचालित करना चाहता है, रूपांतरण दरों को अनुकूलित करना चाहता है, और अपनी टीम के लिए कस्टम रिपोर्ट बनाना चाहता है।
किरन (एंटरप्राइज सीईओ) : किरन एक एंटरप्राइज के सीईओ हैं जो कई टीमों और ब्रांडों का प्रबंधन करते हैं। वह एक ऐसे CRM टूल की तलाश में हैं जो टीम के कार्यों को सुव्यवस्थित कर सके और उन्नत रिपोर्टिंग क्षमताएँ प्रदान कर सके।
प्रत्येक सेगमेंट की अलग-अलग ज़रूरतें और विशेषताएँ होती हैं। उन्हें अपनी बिक्री फ़नल के ज़रिए आगे बढ़ाने के लिए, ऐसे संसाधन बनाएँ जो आपके उत्पाद को उनकी समस्याओं के समाधान के रूप में पेश करें।

3. उपयोगी ईमेल अभियान बनाएं
एक सफल इनबाउंड मार्केटिंग अभियान के लिए अपनी ईमेल सूची बढ़ाना महत्वपूर्ण है।

ओबेरो की रिपोर्ट के अनुसार, ईमेल मार्केटिंग पर खर्च किए गए हर $1 के लिए , आप $42 के औसत रिटर्न की उम्मीद कर सकते हैं। साथ ही, 81% छोटे और मध्यम व्यवसाय ग्राहक अधिग्रहण के लिए अपने प्राथमिक उपकरण के रूप में ईमेल पर भरोसा करते हैं, और 80% प्रतिधारण के लिए इस पर निर्भर करते हैं।

इससे पहले कि ये संख्याएँ आपको अपने संपर्कों को ईमेल से बमबारी करने के लिए मजबूर करें, पहले सुनिश्चित करें कि वे ग्राहकों के लिए प्रासंगिक हैं। जब ईमेल की बात आती है, तो गुणवत्ता मात्रा को मात देती है।