但什么时候跟进？通过什么消息传递？在什么渠道？ Klaviyo 首席产品营销经理乔恩·帕尔默 (Jon Palmer) 表示，要回答这些问题，不仅需要对相关客户，而且还要对所有其他客户、订户和潜在客户有一个全面的、程度的了解，这意味着他说，仅仅知道有人下了订单“是不够的”。 “他们购买了什么 SKU？该 SKU 的典型客户何时会进行多次购买？根据此人的现场活动水平、电子邮件参与度和平均订单规模，他们什么时候可能再次购买？”帕尔默补充道，理想情况下，“人工智能也可以融入其中。
因此，这不仅仅是历史数据，还包括某人根据 土耳其 电话号码 过去所做的事情未来可能会做什么。其他人也喜欢它们。”需要考虑的因素很多，而且都是行为定位工作原理的一部分。什么是行为定位？行为定位是个性化营销的一种形式，其中订阅者、网历史活动决定了您接下来向他们发送的消息类型。这些行为数据点共同留下了独特的痕迹，您的品牌可以收集并使用这些痕迹将人们分为不同的类别或受众群体，从而使您可以更轻松地向目标受众发送及时、量身定制的营销信息。
请注意，关键词是“一起”，帕尔默说：“行为定位意味着获取整个客户行为，并在此基础上进行个性化沟通。”帕尔默所说的“整个客户行为”指的是所有接触点。有人在您的网站搜索中输入的字词或短语、他们最常查看的页面、他们在您的网站和移动应用程序上花费最多时间的地方、他们在电子邮件和短信中点击的内容、他们的店内和在线购买行为、活动在你的忠诚度或奖励计划中——“整个事情，”他说。图像显示了行为数据的流程图，分为两类：交互，然后分为新近度和频率；和购买，然后分为新近度、频率和货币价值。