另一个重大挑战是尝试管理远程劳动力。 由于人们在不同时间在不同地点工作，人力资源组织需要响应员工的需求，同时促进最适合其团队的工作。这意味着要倾听员工的意见。 疫情爆发之前，较为传统的公司没有办法收集员工的声音，也没有办法了解员工的需求，因此他们花费了大量时间来了解这方面的情况。
但我们已经看到，仅仅参与是不够的。现在世界已经发 WhatsApp数据 生了变化，员工想要，比如灵活的工作政策。 人力资源团队需要询问员工需要什么，认真倾听他们的回答，采取行动，并用可靠的数据支持他们所做的任何改变。 SMG：在您的演讲中，您讨论了人力资源影响员工体验的一些重要方式。
您认为人力资源在哪些方面可以发挥最大影响。 Olguin：要真正影响员工体验，人力资源主管需要考虑两个关键杠杆。一个是参与度，很多公司已经通过参与度评分和调查来关注这一点。 另一个杠杆，我认为大多数组织都缺少，是支持或行动。我认为这是人力资源可以发挥最大影响的地方。 支持意味着提供正确的系统、方法和人力科学，以解释你为什么要实施一项特定的计划。
人力资源应该让企业能够使用适合员工工作流程的工具，并了解这些工具的价值。他们还需要通过提高技能和为他们提供正确的学习资源来支持管理人员和业务团队，使他们能够有效地工作。 人力资源主管不应止步于参与度调查，而应明确如何赋能员工以及采取哪些行动帮助员工进步。如果你不进行教育和赋能，就永远无法改善员工体验。