还有什么更好的呢?了解你的客户还是了解你的产品?如果我只能选择一个,我会选择我的客户。原因很简单——我的最终目标是帮助他们使用我的产品。即使我知道我的产品是如何制造的、如何工作的,以及有数百种不同的使用方法,但如果我不了解我的客户,我就不知道用什么方法才能帮助他们。这意味着说服他们购买我的产品变成了一场猜谜游戏。
如果您正在努力为客户销售、营销或制造产品,并正在寻找改进方法,那么您来对地方了。您可以使用这种策略来更好地了解您的客户并开发更具吸引力的客户体验。
客户档案可了解您要帮助的人
客户分析是收集有关客户的信息以清楚了解客户是谁以及他们的动机的过程。这样做可以帮助您了解如何为他们创造价值。客户分析从收集有关他们的有用信息开始。其中首先是他们 马来西亚号码筛选 的姓名和联系信息,还包括有关他们的其他任何信息。这意味着他们浏览您的网站的旅程(使用Google Analytics之类的工具)、他们对有关您的客户体验的调查的回应、他们在 Facebook 或 Twitter 上喜欢的内容,甚至他们的购买行为。客户分析并不是一次性事件。这是一个持续的过程,贯穿客户的整个生命周期。你收集到的关于他们的信息越多,就越容易知道如何对他们进行分组,并制定有针对性的策略来赢得大批支持者。
客户细分
“你的客户不会关心你知道多少,除非他们知道你关心他们多少”——西奥多·罗斯福。